Bonjour,
Je (client 619573363) me permets de vous contacter suite à la réception d’une citation à comparaître pour la non restitution de votre matériel (modem et b-box).
Or ces appareils ont été renvoyés en date du 16/12/2017 via UPS comme demandé (numéro de suivi ZZ030379273) !!!! (Preuve à l'appui).
De plus des frais judiciaires et indemnités sont ajoutés à la facture de non restitution et nous en arrivons à des montants très élevés pour du matériel restitué depuis 9 MOIS !!!!!!!
Lorsque je téléphone, on me dit de me déplacer dans un magasin proximus pour régler la situation et téléphoner moi-même à l'huissier...
J'ai effectué les démarches à suivre de manière régulière quant à la restitution du modem et de la b-box, ce pourquoi je vous demande dès lors d'être plus actifs, à votre tour, dans les démarches afin de solutionner ce problème dans les plus BREFS délais !!
Pourriez-vous m’informer concernant la suite de cette procédure injuste ?
Salutations
VL
Citation à comparaître alors que tout est en ordre !!!!
C'est fou ca, personne ne daigne me répondre ! Quand c'est pour vous payer, pas de souci, dès qu'il y a un problème plus important à résoudre et qu'il faut un peu vous bouger il n'y a plus personne.
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour Vi82 ,
Je vous ai répondu dans un autre post ;)
Bonne fin de journée.
Patrice
Je vous ai répondu dans un autre post ;)
Bonne fin de journée.
Patrice
- Spécialiste
si nécessaire: se présenter, soumettre les pièces justificatives et réclamer une indemnisation (morale, dépenses, …)
+3@M_016,
@toutlemonde,
Voir le suivi de ce post >>
https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/citation-a-comparaitre-alors-que-materiel-rendu-48352
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