Débit connexion extrêmement réduit

Bonjour,

Je suis client chez Proximus depuis maintenant 2 ans, je paie 42,95€ par mois.
Lors de l’installation à domicile, j’avais 19 MB de débit descendant, une ou deux semaines après, c’est tombé à 11Mb, toujours pas dérangeant, c’etait limite mais raisonnable.

Après des travaux dans ma rue ou sur la ligne (je ne sais plus que m’avait dit l’employé Proximus qui m’avait téléphoné) je suis descendu à 6MB, alors, je sais bien qu’il ne faut pas se fier a 100 % à speedtest mais j’ai comparé plusieurs fois avec les appareils des nombreux techniciens qui se sont succédés mais m’avaient toujours dit que j’étais simplement trop loin de la borne et c’etait toujours la même estimation du débit.

Aujourd’hui, depuis quelques heures mon débit est passé à 0,20 MB, j’ai regardé dans l’interface du modem pour voir s’il y avait des objetcs connectés ou un quelconque téléchargement lancé, je n’en vois rien.

Pouvez-vous s’il vous plaît me dire si cette situation est temporaire ou s’il faudra effectuer une opération pour résoudre le problème ?

Merci pour votre aide.