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Question

Décodeur V5 bloqué

M
Bonjour,
J'ai récemment fais l'acquisition d'un décodeur V5. Après avoir très bien fonctionné durant quelques semaines, il est à présent bloqué sur la chaîne info 999, et je n'ai plus accès aux autres chaînes ...

J'ai déjà essayé de l'éteindre puis de le rallumer un petit temps après , j'ai également essayé d'appuyer sur le bouton reset ...
Mais rien y fait , la chaîne 999 reste et rien d'autre ne s'affiche.

Merci pour votre aide.

    7 commentaires

    L
    • Laurent D
    • Apprenti
    • April 4, 2018
    Bonjour, c'est pareil chez moi depuis hier. Et internet es très lent. Avez vous trouvez une solution? Merci
    M
    • Marjo_Vet
    • Auteur
    • Apprenti
    • April 4, 2018
    Bonjour,
    Notre internet est particulièrement lent aussi, et le problème est survenu hier après midi. Mais la lenteur d'Intenet dure depuis déjà plus d'une semaine
    Ce matin, toujours aucune solution trouvée, le décodeur n'est toujours bloqué.
    euronamur
    Forum|alt.badge.img+6
    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • April 4, 2018
    Bonjour,

    Avez vous essayé la réinitialisation de la télécommande? 😉

    Réinitialiser votre télécommande

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    M
    • Marjo_Vet
    • Auteur
    • Apprenti
    • April 4, 2018
    Merci pour votre réponse, je viens de réinitialiser la télécommande, mais rien n'a changé.
    RomainM
    Forum|alt.badge.img+4
    • RomainMProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • April 4, 2018
    Laurent D,

    Dans votre cas, il s'agit d'un problème de facturation (celle du 15/02/2018).

    Avez-vous fait le nécessaire ?
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    PatriceS
    Forum|alt.badge.img+4
    • PatriceSProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • April 4, 2018
    Bonjour Marjo_Vet,

    Afin de vérifier pourriez-vous m'indiquer par message privé votre numéro de ligne ou de client svp ?

    Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
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    A
    • Albeau
    • Apprenti
    • May 10, 2018
    Bonjour à tous,

    Pour ma part, j'avais 2 décodeurs achetés. Le V4 est "tombé" en panne suite à une mise à jour logiciel Proximus le 22/03/18 et de même pour mon V5 mini depuis quelques jours . C'est 2 appareils n'avaient pas fonctionnés depuis quelques semaines (appareil dans une pièce de vie qui est très peu occupé). J'ai bien fait à chaque fois le reset comme proposé par proximus, mais rien n'y change. Mon intuition me dit que c'est voulu de la part de proximus afin de louer un appareil voir 2.
    Si quelqu'un aurait une solution à me proposer je le remercie
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