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Question

Dossier Junk du Webmail (mails classés erronément dans ce dossier)

E
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  • EK
  • Habitué
Bonjour,
Dans le Webmail de Proximus, je viens de constater que des mails légitimes étaient classés dans le dossier junk et ne m'étaient donc pas transmis via mon logiciel de courrier sur mon PC.
Comment empêcher cela?
Dans le nouveau Webmail de Proximus, je ne vois même pas où je pourrais désactiver l'antispam qui est peut-être responsable de ce classement vers "junk".
D'avance, merci pour vos réponses.

    9 commentaires

    RomainM
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    • RomainMProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • April 7, 2018
    EK,

    Pouvez-vous me communiquer en privé les adresses mails qui sont considérées comme spam ainsi que votre adresse de réception ?

    Message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    P
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    • PeterB
    • Habitué
    • April 9, 2018
    Bonjour,
    J'ai exactement la même problème - j’utilise une application mail – Thunderbird (en IMAP) pour mes communications email.

    Malheureusement depuis quelques jours je suis obligé à faire un login à Proximus webmail pour vérifier qu’il n’y a pas de messages « manquants » dans Thunderbird qui sont « flagged » comme spam.

    Est-ce qu’il n’y a pas moyen la possibilité d’avoir une « white list » des adresses qui ne sont pas traités comme spam ?

    En plus je ne pas accéder aux réglages de filtrages ; je reçois le message : Impossible de charger vos règles de filtrage du courrier. Réessayer" Je suppose que ce problème est transitoire...

    Merci d'avance pour votre réponse
    Peter
    P
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    • PeterB
    • Habitué
    • April 9, 2018
    oops j'ai mis IMAP ...

    c'est POP
    euronamur
    Forum|alt.badge.img+6
    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • April 9, 2018
    Bonjour,............................En plus je ne pas accéder aux réglages de filtrages ; je reçois le message : Impossible de charger vos règles de filtrage du courrier. Réessayer" Je suppose que ce problème est transitoire...

    Merci d'avance pour votre réponse
    Peter

    Bonjour,

    J'ai le problème aussi les règles de filtrage ne sont plus accessibles pour le moment. 😉
    La semaine passée ( début de semaine) elles fonctionnaient encore.😉

    Si vous mettez en IMAP avec "Thunderbird" tous les dossiers du webmail seront créés dans "Thunderbird" et vise et versa , mais si vous supprimez des messages dans "Thunderbird" , ils seront supprimés aussi sur le webmail. 😉

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    P
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    • PeterB
    • Habitué
    • April 9, 2018
    merci je suis au courant.
    c'est la problème du spam qui est genant
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • April 9, 2018
    Pour info
    https://support.mozilla.org/en-US/kb/thunderbird-and-junk-spam-messages
    https://support.mozilla.org/nl/questions/1104606
    https://www-archive.mozilla.org/start/1.4/extra/using-junk-control.html
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    P
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    • PeterB
    • Habitué
    • April 10, 2018
    Merci pour les liens sur Thunderbird.
    J'utilise déjà les "filters and spam control" de Thunderbird et ça marche bien - c'est au niveau de Proximus webmail que le problème se pose.
    Proximus Support m'a proposé une possible solution, toutefois je dois attendre que les messages spam "arrivent" pour le mettre en place.
    DanielV
    Forum|alt.badge.img+4
    • DanielV
    • Motivateur
    • April 10, 2018
    Bonsoir PeterB,

    S'agit-il du même expéditeur qui se retrouve toujours marqué comme SPAM ?

    Ou est-ce aléatoire ?

    J'aimerais créé un dossier technicien vers nos ingénieurs mails afin de vérifier le message d'erreur que vous recevez lorsque vous souhaitez accéder aux réglages de filtrages.

    Quelle est la boite mail sur laquelle le souci se présente ? la bk****** ou la ma****** ?

    Veuillez me dire tout ca via message privé :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    euronamur
    Forum|alt.badge.img+6
    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • April 10, 2018
    Bonsoir DanielV,

    Chez moi toutes les règles de filtrage sont de nouveau accessibles sur les 3 adresses mail. 😉

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
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