Échange points premium club

Bonjour à vous tous ,
Ayant reçu un message disant que 2000 points allaientt être supprimé fin du mois , je me suis décidé a acheter 120 minutes d'appels et de les transférer sur mon gsm . J'ai reçu une message de Proximus que ces minutes allaient être activées dès le 1/4 d'heure et que ma commande était bien confirmée . Aujourd'hui je constate que les minutes supplémentaires suite à ma commande ne sont pas activées . Merci d'avance de m'aider .

Tant que votre forfait nest pas épuisé ils ne se chargeront pas jai eu la blague aussi ?

Je viens de commander des mn gratuites pour mon fixe , j'ai reçu un message dans les 5 mn que c'était activé .

Bonjour Kanliz03,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Je peux vous proposez de prendre directement contact avec le service Bizz club au 1910.

Cordialement,

Samantha

Bonjour harmonie,

Pour me permettre d'analyser votre situation, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client en privé svp via le lien suivant https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y mentionnant votre numéro d'appel concerné.

D'avance merci,

Bouchra de l'Equipe Proximus

Bonjour Kanliz03, pourriez-vous me fournir votre compte client par message privé via ce lien svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Merci d'avance, Nadia