Bonjour,
J'ai enregistré dans la nuit du 27 au 28 janvier une émission de catch sur ab explore.
J'utilise l'enregistrement en série pour ces événements.
Le programme est divisé en 2 parties.
J'ai donc un fichier PPV-1 et un PPV-2 avec des heures de debut différents mais hélas les 2 fichiers ont le même contenu et donc impossible d'avoir la fin de ce programme. C'est la 2ème fois que cela arrive et c'est très problématique je trouve.
Avez-vous une solution? Comment récupérer le bon fichier? Quelle est la cause de ce bug?
Merci
Question
Enregistrement en série doublon erronés
+5- Modérateur
Alex 9316, les enregistrements sont à nouveau disponibles chez vous. Vous devriez pouvoir regarder la deuxième partie.
Bonne journée, Sophie.
Bonne journée, Sophie.
Bonjour,
Je sais pas si il y a un delai mais même arpès redémarrage c'st toujours l'ancien fichier 2 qui est identique au 1
Merci
Je sais pas si il y a un delai mais même arpès redémarrage c'st toujours l'ancien fichier 2 qui est identique au 1
Merci
Ok dans ce cas, je vais revérifier.
+6- Modérateur
Redémarrez le décodeur et ressayer encore une fois svp. J'ai change un petit truc ;)
Aurélien
Aurélien
non hélas tjs pareil :-(
Les 2 fichiers font 155 minutes, à mon avis le 2ème ne devrait pas avoir la même taille?
merci
Les 2 fichiers font 155 minutes, à mon avis le 2ème ne devrait pas avoir la même taille?
merci
sur l'app proximus tv je ne vois que les 2 versions Hd également (meme si on ne peut pas le visionner ;-))
+6- Modérateur
La je vois de mon coté que vous avez la version SD et HD, vous voyez bien 4 épisodes ou pas ?
non j'en vois que 2 sur chaque décodeur, sur l'app et via le web (voir screenshot)
je ne vois que les HD
je ne vois que les HD
non mon numéro de client ne commence pas par 023... c'est de làa que vient le souci je pense mais par 608...
+6- Modérateur
AHhhhhh, je regardais sur un autre programme de catch sur ABXPLORE que vous avez aussi
réessayez maintenant pour voir 😉
réessayez maintenant pour voir 😉
+6- Modérateur
Le 023... Je parlais du numéro de la ligne 😉 Le numéro client que j'ai commence bien par 608 😉
+6- Modérateur
J'ai pris contact avec l'équipe qui s'occupe de tous ce qui est VOD afin qu'ils vérifient de leur coté ;)
Dès que j'ai des news, je reviens :)
Aurélien
Dès que j'ai des news, je reviens :)
Aurélien
Bonjour,
avez vous une un retour?
Pour info voici l'autre post sur le forum
https://fr.forum.proximus.be/tv-numerique-7/ab-explore-enregistrement-royal-rumble-partie-2-est-la-meme-que-la-partie-1-49915/index1.html#post639130
Merci
avez vous une un retour?
Pour info voici l'autre post sur le forum
https://fr.forum.proximus.be/tv-numerique-7/ab-explore-enregistrement-royal-rumble-partie-2-est-la-meme-que-la-partie-1-49915/index1.html#post639130
Merci
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Alex 9316,
Toujours pas non mais nous reviendrons vers vous dès que ce sera le cas ;-)
NicolasF
Toujours pas non mais nous reviendrons vers vous dès que ce sera le cas ;-)
NicolasF
+5- Modérateur
Bonjour Alex 9316,
Nous venons de recevoir une réponse du service concerné et malheureusement pour cette fois nous ne pourrons plus rien faire pour vous fournir le second enregistrement. N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème se reproduit et nous ferons au mieux.
Bonne journée, Sophie.
Nous venons de recevoir une réponse du service concerné et malheureusement pour cette fois nous ne pourrons plus rien faire pour vous fournir le second enregistrement. N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème se reproduit et nous ferons au mieux.
Bonne journée, Sophie.
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