Bonjour
Lorsque j’essaye de visionner un enregistrement sur mon i phone
J’ai le son mais plus d’image
Que dois je faire ???
Question
Enregistrements .. son mais pas d’image
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Melissa Rood,
Est-ce que cela fonctionne sur d'autres appareils?
NicolasF.
Est-ce que cela fonctionne sur d'autres appareils?
NicolasF.
+4- Proximus Ambassadeur
Melissa rood,
Je vous remercie. Et sur d'autres appareils mobiles (tablette, smartphone)?
NicolasF.
Je vous remercie. Et sur d'autres appareils mobiles (tablette, smartphone)?
NicolasF.
+4est-ce qu'il s'agit d'un iPhone aussi ?
Est-ce que tous les enregistrements sont concernés ?
De mon coté, les enregistrements sont ok au niveau du son ainsi que de l'image sur mon iPhone.
Est-ce que tous les enregistrements sont concernés ?
De mon coté, les enregistrements sont ok au niveau du son ainsi que de l'image sur mon iPhone.
Tous les enregistrements sont concernés
A part ceux qui ont été enregistrés avant il y a deux semaines
A part ceux qui ont été enregistrés avant il y a deux semaines
+4Avant de le signaler à notre équipe d'experts, voulez-vous bien me dire si le problème se produit que ce soit en wi-fi ou en données mobiles (3G/4G) ?
+4Le mail est envoyé 🙂 Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse !
A très vite !
A très vite !
Bonjour,
Je rencontre le même problème et serais donc également intéressée de trouver une solution.
D’avance merci!
Je rencontre le même problème et serais donc également intéressée de trouver une solution.
D’avance merci!
+5- Proximus Ambassadeur
Bonjour,
Je viens de faire remonter auprès de nos équipes TV.
Nous vous tenons informé dès que nous aurons reçu une réponse.
Etienne
Je viens de faire remonter auprès de nos équipes TV.
Nous vous tenons informé dès que nous aurons reçu une réponse.
Etienne
+4Bonjour Melissa,
J'ai reçu une réponse :)
Est-ce que vous vous êtes par hasard trompée dans la description du problème ?
Il y a apparemment un problème connu qui est en cours de vérification mais c'est l'image qui manque et le son est ok.
J'ai reçu une réponse :)
Est-ce que vous vous êtes par hasard trompée dans la description du problème ?
Il y a apparemment un problème connu qui est en cours de vérification mais c'est l'image qui manque et le son est ok.
J'ai également le même problème (son mais pas d'image) mais pas sur toutes les chaines. J'ai testé ma tablette Samsung ainsi que mon smartphone Samsung. Merci de me tenir informée également.
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour à tous,
Nous avons reçu une dernière update par rapport à ce souci. Il y a eu en effet un souci avec les enregistrements entre mi-juillet et le 26/07 sur La Une et AB3. Mauvaise nouvelle par contre, ils ne savent pas être restaurés. Toutes nos excuses pour les désagréments.
NicolasF.
Nous avons reçu une dernière update par rapport à ce souci. Il y a eu en effet un souci avec les enregistrements entre mi-juillet et le 26/07 sur La Une et AB3. Mauvaise nouvelle par contre, ils ne savent pas être restaurés. Toutes nos excuses pour les désagréments.
NicolasF.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Par contre il semblerait que ce soit aussi le cas du 27/07.
Tous mes enregistrements de la une sont concernés.
Merci pour votre retour.
Par contre il semblerait que ce soit aussi le cas du 27/07.
Tous mes enregistrements de la une sont concernés.
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Isa0379,
Avez-vous encore rencontré le soucis après cette date ? D'avance, merci pour votre retour. Bonne soirée et bon week-end, Jean-Luc.
Avez-vous encore rencontré le soucis après cette date ? D'avance, merci pour votre retour. Bonne soirée et bon week-end, Jean-Luc.
+4- Proximus Ambassadeur
OK Isa0379, si vous rencontrez encore le soucis, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne fin de journée, Jean-Luc
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.