Bonjour,
Sur ma dernière facture générale on me compte des frais téléphoniques or je n'ai pas souvenance d'avoir effectué, sur ma ligne fixe, des appels exceptés pour atteindre le répondeur.
N'ayant pas trouvé la liste des appels concernés pourriez-vous me dire de quelles communications il s'agit ?
Merci d'avance.
Bien à vous
Répondu
Frais concernant le telephone fixe
Meilleure réponse par Isabelle.
Bonjour Eric,
L'ancien numéro de la messagerie est toujours en fonction donc vous pouvez encore consulter vos messages en appelant gratuitement le 1230. La 2ème solution est d'appeler en dehors des heures payantes.
Bonne journée !
Isabelle.
L'ancien numéro de la messagerie est toujours en fonction donc vous pouvez encore consulter vos messages en appelant gratuitement le 1230. La 2ème solution est d'appeler en dehors des heures payantes.
Bonne journée !
Isabelle.
Désolé je viens de découvrir le type d'appel effectué au détour d'une recherche sur mon compte proximus.
A clôturer !
Merci.
A clôturer !
Merci.
+2Bonjour à tous :
Est ce normal que quand vous contactez votre boite à message avant 17h qu'une communication est facturée ?
Merci d'avance de votre réponse .
Est ce normal que quand vous contactez votre boite à message avant 17h qu'une communication est facturée ?
Merci d'avance de votre réponse .
+2J'ai oublié d'ajouter qu'il s'agit de ma ligne fixe .
- Spécialiste
Pour info:
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_voicemail_msg_fix/particuliers/bienvenue-sur-le-support/ligne-fixe/phonemail-et-gestion-des-appels/phonemail-repondeur/phonemail-messages-ecouter-effacer-sauvegarder.html
donc il semble qu'un appel vers le n° 1969 est une communication nationale normale
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_voicemail_msg_fix/particuliers/bienvenue-sur-le-support/ligne-fixe/phonemail-et-gestion-des-appels/phonemail-repondeur/phonemail-messages-ecouter-effacer-sauvegarder.html
donc il semble qu'un appel vers le n° 1969 est une communication nationale normale
Effectivement,
un appel au répondeur coûte :
En plus je dois parfois réécouté le message
Durée totale: 0h07:42Nombre d'appels: 8
N° appelé Date H. début Durée Montants %TVA
1969 19-07-18 16:06:05 00:00:06 0,6529 21
1969 20-07-18 10:29:01 00:01:16 0,6529 21
1969 20-07-18 10:32:15 00:00:18 0,6529 21
1969 20-07-18 10:34:23 00:01:45 0,6529 21
1969 20-07-18 15:44:58 00:00:46 0,6529 21
1969 20-07-18 15:46:22 00:00:20 0,6529 21
1969 20-07-18 15:46:53 00:00:26 0,6529 21
1969 20-07-18 15:47:29 00:02:45 0,6529 21
un appel au répondeur coûte :
En plus je dois parfois réécouté le message
Durée totale: 0h07:42Nombre d'appels: 8
N° appelé Date H. début Durée Montants %TVA
1969 19-07-18 16:06:05 00:00:06 0,6529 21
1969 20-07-18 10:29:01 00:01:16 0,6529 21
1969 20-07-18 10:32:15 00:00:18 0,6529 21
1969 20-07-18 10:34:23 00:01:45 0,6529 21
1969 20-07-18 15:44:58 00:00:46 0,6529 21
1969 20-07-18 15:46:22 00:00:20 0,6529 21
1969 20-07-18 15:46:53 00:00:26 0,6529 21
1969 20-07-18 15:47:29 00:02:45 0,6529 21
+2Eric ,
Merci beaucoup pour ton commentaire et bonne journée
Merci beaucoup pour ton commentaire et bonne journée
+4- Modérateur
- Réponse
Bonjour Eric,
L'ancien numéro de la messagerie est toujours en fonction donc vous pouvez encore consulter vos messages en appelant gratuitement le 1230. La 2ème solution est d'appeler en dehors des heures payantes.
Bonne journée !
Isabelle.
L'ancien numéro de la messagerie est toujours en fonction donc vous pouvez encore consulter vos messages en appelant gratuitement le 1230. La 2ème solution est d'appeler en dehors des heures payantes.
Bonne journée !
Isabelle.
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