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Question

Impossible d’envoyer des sms et appels reçus en numéro masqué

A
Depuis hier je rentre de suisse et je n’arrive plus à envoyer des sms ( il met echec envoi sms) et les appels recus sont systématiquement en numéros masqués. J’ai tenté de réinitialiser les données reseau, rallumer mon iphone mais sans succès.
Est ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème ou pourrait m’aider ?
Merci d’avance.

    7 commentaires

    T
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    • Tapedur
    • November 30, 2017
    pour les sms, est-ce que vous factures sont en ordres?

    pour les appel reçut, il faut voir l'option clip/clir dans my proximus.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    A
    • Aawada
    • Auteur
    • Apprenti
    • November 30, 2017
    Oui mes factures sont en ordre.
    Je ne trouve pas l’option clip/clir dans myproximus.
    Merci pour votre aide.
    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • November 30, 2017
    Pour info
    S'il n'y aurait pas de réaction à court terme sur ce forum publique des collaborateurs Px
    https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/support/contactez-notre-service-clientele.html
    Je connais mon n° - J'ai une question technique - Mon produit ne fonctionne pas correctement - Telephonie mobile - tout en bas de la page ecrivez nous (à remplir)

    A mon avis une intervention technique est nécessaire sur l'infra Px
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    T
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    • Tapedur
    • November 30, 2017
    Oui mes factures sont en ordre.
    Je ne trouve pas l’option clip/clir dans myproximus.
    Merci pour votre aide.

    avez-vous été dans les options de votre ligne fixe ou mobile?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    A
    • Aawada
    • Auteur
    • Apprenti
    • November 30, 2017
    Oui et malheureusement je ne la trouve pas ... c’est vraiment bizarre cette histoire ...
    T
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    • Tapedur
    • November 30, 2017
    il faut cliquer sur le numéro de ligne ou numéro de gsm
    https://www.proximus.be/eservices/wps/myportal/myProducts?category=MCS_MOBILE_VOICE&subcategory=&product=

    ensuite vous cliquer sur l'onglet disponible des options.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    V
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    • VincentO
    • Motivateur
    • December 6, 2017
    Bonjour Aawada.

    Pourriez-vous me communiquer votre numéro de GSM par message privé afin que je puisse vérifier votre situation.

    Merci d'envoyer un message privé via le lien ci-dessous: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    VincentO
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