Installation Internet

Bonjour,
Ma maman a commandé un pack Familus la semaine passée car elle emménage dans son nouvel appartement. On lui répond que proximus la rappellera pour fixer un rdv avec un technicien. Cela fait une semaine qu'elle attend ce coup de fil. En attendant, pas d'Internet ni de television.
Trouvez-vous normal de mettre autant de temps pour rappeler vos clients??
Nous sommes clientes depuis des annees et avons toujours payé nos factures a temps, jestime que nous sommes redevables de services irreprochables. Ce nest visiblement pas le cas.

Je vous laisse imaginer ma deception.