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Question

Internet très lent

Mon internet est très très lent, presque inutilisable. J'ai déjà essayé les conseils du page web de proximus et je n'ai pas de réponse au téléphone.

Qu'est-ce que je peux faire?

Merci

    2 commentaires

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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • juin 14, 2018 5:44 PM UTC
    https://www.proximus.be/support/fr/id_scatr_fixed_line/particuliers/bienvenue-sur-le-support/ligne-fixe.html
    Testez votre ligne

    Quand il n'y aurait pas de problème ligne d'accès: réinitialisez votre modem
    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.html
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • juin 14, 2018 6:10 PM UTC
    Bonsoir Kate2086,

    Je viens de faire le nécessaire.

    Pourriez-vous tester votre connexion et me dire si cela fonctionne correctement?

    Merci

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
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