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Répondu

introduire une plainte

Bonjour
depuis vendredi je suis sans TV, après 3 appels au service client, on me dit que je dois recevoir un nouveau décodeur, à aller chercher mardi !
cela veut dire 5 jours sans Proximus TV
Impossible de trouver sur le site une adresse mail pour introduire une plainte.

Merci

Meilleure réponse par philippe99

Oui mais, il faut que tu te sois connecté sur myProximus.

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    4 commentaires

    philippe99
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    • philippe99
    • Habitué
    • oct. 28, 2018 10:55 AM UTC
    Bjr
    En général, Page d’accueil > Proximus Support > Contactez notre service clientèle , puis "Envouer un email"
    Soit ici
    Phil
    merci
    quand vais vers ce lien, il n'y a que l'option Appelez-nous ou Proximus vous rappelle
    philippe99
    Forum|alt.badge.img+2
    • philippe99
    • Habitué
    • Réponse
    • oct. 28, 2018 3:34 PM UTC
    Oui mais, il faut que tu te sois connecté sur myProximus.

    Forum|alt.badge.img+1
    • RathoreM
    • Motivateur
    • oct. 29, 2018 2:13 PM UTC
    Bonjour catherine17roelants,

    Je suis navrée pour ce désagrément. Vous pouvez à tout moment intoduire une plainte via notre site ou par téléphone

    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bill_dispute/particuliers/support/myproximus-et-facturation/facture-et-paiements/plainte-a-propos-de-votre-facture/introduire-une-plainte-par-telephone-ou-par-e-mail.html

    Bien à vous,

    L'Equipe Proximus
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