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Lenteur Netflix

Bonjour,

Alors que je n’ai aucun problème pour visionnner Netflix sur les divers smartphone, tablette et ordi. Il est quasiment impossible de se connecter via la b-box et le décodeur.
Une plombe pour démarrer, sélectionner la bonne vidéo est hasardeuse.... et quand on a enfin passé ces 2 étapes on se retrouve bloqué avec un rond qui tourne pendant 15 min sur 25%....
A ce stade on en a marre, on coupe la tv et on prend la tablette....
Pouvez vous m.aider?

    5 commentaires

    NicolasF
    Forum|alt.badge.img+4
    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • août 10, 2018 7:35 PM UTC
    Bonjour Bogey,

    Pourriez-vous ne dire quelle version du décodeur vous avez? Est-ce que vous avez déjà réinitialisé le décodeur?

    NicolasF.
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    • Bogey
    • Auteur
    • Apprenti
    • août 11, 2018 7:08 PM UTC
    Bonsoir.

    J’ai déjà rebooté le décodeur plusieurs fois. J’entends par la éteindre le bouton derrière. Je ne sais pas s’il y a d’autre manœuvre pour le réinitialiser?

    Le décodeur est un version 4.

    Merci beaucoup pour votre aide
    RomainM
    Forum|alt.badge.img+4
    • RomainMProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • août 11, 2018 7:38 PM UTC
    Bonsoir,

    Netflix a déjà fonctionné correctement avec votre décodeur V4 ?
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    • Bogey
    • Auteur
    • Apprenti
    • août 12, 2018 7:21 PM UTC
    Oui mais tjrs lent. Ici c’est quasi impossible....
    NicolasF
    Forum|alt.badge.img+4
    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • août 13, 2018 11:54 AM UTC
    Bonjour Bogey,

    Avez-vous déjà essayé de réinitialiser complètement le décodeur V4 que vous avez? Voici comment procéder :

    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_dcd_reset/particuliers/bienvenue-sur-le-support/television/resoudre-un-probleme-tv/redemarrer-ou-reinitialiser-vos-appareils/reinitialiser-votre-decodeur.ht...

    NicolasF.
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