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Question

M&S en panne?


Bonsoir,

J’essaye désespérément de regarder ma série, ce soir, mais cela semble impossible... mon M&S série pass semble avoir un bug 😞 y-a-t’il d’autres personnes dans le cas? Savez-vous quoi faire? J’ai tout éteint et rallumé plusieurs fois... mais rien à faire

9 commentaires

NicolasF
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  • Proximus Ambassadeur
  • août 13, 2018 12:15 PM UTC
Bonjour Feronp,

Après vérifications, je vois que tout est bien en ordre pour votre M&S Pass. Est-ce que c'est en ordre entretemps?

NicolasF.

  • Auteur
  • Apprenti
  • août 14, 2018 10:03 AM UTC
Bonjour,

Non, toujours pas... je ne peux ni regarder ce pass, ni regarder les films sur le shop. J'ai appelé le service technique, ils ont fait la mise à jour mais cela ne fonctionne toujours pas 😞

NicolasF
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  • Proximus Ambassadeur
  • août 14, 2018 12:11 PM UTC
Feronp,

Est-ce que vous avez un message d'erreur lorsque vous essayez de regarder un film sur le shop? Est-ce que vous avez quand même accès aux chaines 198 et 199?

NicolasF.

  • Auteur
  • Apprenti
  • août 14, 2018 7:11 PM UTC
Aucun message d'erreur... et les chaines 198 et 199 fonctionnent. C'est vraiment étrange. Et énervant 😞

  • Auteur
  • Apprenti
  • août 14, 2018 7:23 PM UTC
Ah, j'ai changé de tv entretemps... je ne sais pas si cela a un lien mais je suis passé d'une vieille plasma à une petite lg smart tv. Proximus tv prendrait-il ma tv pour une tablette ou un ordi?

  • Auteur
  • Apprenti
  • août 14, 2018 7:38 PM UTC
Idem pour mes films cadeaux: impossible de les regarder

  • Auteur
  • Apprenti
  • août 14, 2018 7:59 PM UTC
Et impossible de faire pause ou de revenir en arrière quand je regarde la tv... il n'y a visiblement pas que le pass qui a un bug 😕

  • Auteur
  • Apprenti
  • août 14, 2018 8:14 PM UTC
J'ai enlevé le disque dur, j'ai à nouvezu accès aux films cadeaux et à la pause 🙂 par contre, j'ai désactivé mon pass donc je ne peux pas vérifier si cela fonctionne à nouveau

NicolasF
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  • Proximus Ambassadeur
  • août 16, 2018 6:20 AM UTC
Bonjour Feronp,

Ravi de lire que c'est en ordre. Cela peut en effet arriver avec le décodeur V5. N'hésitez pas à réactiver le pass si vous le souhaitez. Est-ce que vous voulez que je fasse le nécessaire?

NicolasF.