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Mon compte Proximus : numéro de mobile erronné

Le numéro indiqué dans mon compte est celui d'un numéro Pay and Go que j'utilise comme réserve.
Je veux changer ce numéro par celui de mon abonnement Mobile Confort.
Le système indique que c'est impossible.
Quelle est la solution alors ?

    11 commentaires

    Forum|alt.badge.img+1
    • Jean-ClaudeM
    • Motivateur
    • juil. 25, 2018 7:05 AM UTC
    Bonjour bbls, malheureusement, ce n’est pas possible. Jean-Claude
    • bbls
    • Auteur
    • Apprenti
    • juil. 25, 2018 9:27 AM UTC
    Un peu court comme réponse…
    J'envoie un mail avec les numéros concernés.
    calimero21
    Forum|alt.badge.img+3
    • calimero21Spécialiste
    • Spécialiste
    • juil. 25, 2018 10:10 AM UTC
    il vous faut faire un compte my proximus a part pour votre numéro mobile comfort
    bav
    • bbls
    • Auteur
    • Apprenti
    • juil. 25, 2018 10:53 AM UTC
    Merci de la réponse calimero21.
    Encore fait-il savoir comment faire et surtout savoir trouver où cela se trouve dans le dédale Proximus.
    Moi, j'y parviens pas !
    calimero21
    Forum|alt.badge.img+3
    • calimero21Spécialiste
    • Spécialiste
    • juil. 25, 2018 11:47 AM UTC
    Merci de la réponse calimero21.
    Encore fait-il savoir comment faire et surtout savoir trouver où cela se trouve dans le dédale Proximus.
    Moi, j'y parviens pas !


    voici ? https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_register/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/myproximus/site-web-myproximus/comment-s-inscrire-a-myproximus.html
      • bbls
      • Auteur
      • Apprenti
      • juil. 25, 2018 12:49 PM UTC
      Merci pour lien :
      el le suivant j'ai une comme réponse :
      ""Bad Request
      Your browser sent a request that this server could not understand."

      Faut-il en rire ou en pleurer ?
      euronamur
      Forum|alt.badge.img+6
      • euronamurSpécialiste
      • Spécialiste
      • juil. 25, 2018 12:53 PM UTC
      Bonjour,
      Le lien de calimero21 fonctionne. 😉
      Il arrive sur cette page.



      @+ Gilbert 😎
      Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
        • bbls
        • Auteur
        • Apprenti
        • juil. 25, 2018 1:07 PM UTC
        Bon j'ai trouvé la page par un autre moyen !

        Quand il me demande d'introduire le code client de la facture que j'ai sous les yeux , le système me répond

        "Veuillez remplir le numéro de client correct pour votre numéro de GSM. "

        Il y a de quoi enrager ! Avec cette de bêtise de Proximus je n'ai plus accès à mes factures et mon Premium Club.
        Forum|alt.badge.img+4
        • M_016FSpécialiste
        • Spécialiste
        • juil. 25, 2018 3:12 PM UTC
        Pour info: Vous ne parvenez pas à vous inscrire à MyProximus ?
        Lien à suivre:
        https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_no_access/particuliers/bienvenue-sur-le-support/myproximus-et-facturation/myproximus/site-web-myproximus/pas-d-acces-a-myproximus.html

        Succès
        Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
          • bbls
          • Auteur
          • Apprenti
          • juil. 25, 2018 4:08 PM UTC
          Merci .

          J'ai presque résolu le problème avec le 0800 33800.

          L'ancien compte a été supprimé et on a créé un nouveau
          Forum|alt.badge.img+3
          • NadiaC
          • Motivateur
          • juil. 31, 2018 8:17 AM UTC
          BBis, veuillez nous excuser pour le temps de recherche. Nous somme ravi que tout soit rentré dans l'ordre. Nous restons à votre entière disposition, bonne journée, Nadia
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