Bonjour à toutes et tous
Mon problème est que je suis toujours obligée d'utiliser ma 4G pour savoir utiliser mon smartphone,ce qui engendre des frais et de ce fait j'aimerai savoir comment y remédier s'il vous plaît,merci si quelqu'un peut m'aider
Pas de Wi-Fi
- Spécialiste
est ce que je suis obligé d'utiliser ma 4G pour savoir comment utiliser mon smartphone ?
En principe non.... vous pouvez normalement consulter le manuel d'utilsateur on web via WiFi (& mobile data OFF); p.ex.
http://www.samsung.com/fr/business/support/model/SM-A520FZBAXEF
En principe non.... vous pouvez normalement consulter le manuel d'utilsateur on web via WiFi (& mobile data OFF); p.ex.
http://www.samsung.com/fr/business/support/model/SM-A520FZBAXEF
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Bonjour SoO,
Après vérification je vous confirme que votre numéro de GSM est bien connecté sur notre réseau mobile.
Afin de vérifier si votre carte SIM n'est pas défectueuse, veuillez l'insérer dans un autre GSM s'il vous plait.
Si le problème persiste l'échange de votre carte SIM contre une nouvelle devra être effectué depuis l'un de nos points de vente proche de vous.
Merci d'avance.
Jérémy de l'équipe Proximus
Après vérification je vous confirme que votre numéro de GSM est bien connecté sur notre réseau mobile.
Afin de vérifier si votre carte SIM n'est pas défectueuse, veuillez l'insérer dans un autre GSM s'il vous plait.
Si le problème persiste l'échange de votre carte SIM contre une nouvelle devra être effectué depuis l'un de nos points de vente proche de vous.
Merci d'avance.
Jérémy de l'équipe Proximus
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