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Question

Plus de connections

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Ma ligne a été coupée du 22/11 au 2/12 .  Plus de tél, TV et Web. Existe-t-il une procédure pour un remboursement éventuel ? Merci

3 commentaires

Patrice W.
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  • Patrice W.Proximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • déc. 3, 2019 4:31 PM UTC

Bonjour @Gvo2 ,
IL existe bien évidemment une procédure de dédommagement.
Afin de mettre cette dernière en place, pourriez-vous compléter votre profil privé avec votre numéro de client?
Merci d’avance.

#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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    • Gvo2
    • Auteur
    • Néophyte
    • déc. 4, 2019 8:54 PM UTC

    Voilà profil compléter :grinning:

    CarolineC
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    • CarolineCModérateur
    • Modérateur
    • déc. 5, 2019 12:39 PM UTC

    Bonjour Gvo2,
    J’ai ouvert un dossier afin qu’une compensation vous soit accordée. Le gestionnaire reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
    D’avance merci pour votre patience et toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément.
    Bon après-midi!
     

    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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