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Question

Problème accès via PC sur Proximus TV


ddirix
Bonjour,

lorsque je me connecte via mon PC sur le site proximustv.be et que je veux regarder la LiveTV, j'ai l'erreur suivante: 'Pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire...', or
- J'ai bien l'abonnement Proximus TV
- Je me connecte bien avec mon compte Myproximus et j'utilise mon compte administrateur
- et j'ai bien évidemment le même problème avec l'app sur mon téléphone Android.

Pourriez-vous vérifier l'erreur de votre côté ?
Merci!

9 commentaires

  • Apprenti
  • juin 17, 2018 7:58 PM UTC
Bonjour, j'ai exactement le même problème, avez-vous trouvé une solution ?

Merci

David W
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  • Community Manager
  • juin 18, 2018 7:14 AM UTC
Bonjour ddirix,

Je viens d'apporter une modification, maintenant ça devrait fonctionner.

Bien à vous, David

  • Apprenti
  • juin 18, 2018 7:22 AM UTC
Bonjour j’ai le même problème via mon application iPhone pouvez vous m’aider ?

  • Apprenti
  • juin 18, 2018 7:32 AM UTC
Bonjour ddirix,

Je viens d'apporter une modification, maintenant ça devrait fonctionner.

Bien à vous, David


David, Pouvez-vous également apporter la modification sur mon compte afin de régler le souci de mon côté ?

Bien à vous, Quentin

EtienneL
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  • Proximus Ambassadeur
  • juin 18, 2018 4:26 PM UTC
Bonjour Quentin89,

je viens de faire le nécessaire.

Pourriez-vous tester à nouveau?

Merci

Etienne

ddirix
  • Auteur
  • Apprenti
  • juin 18, 2018 6:09 PM UTC
Bonjour, cela fonctionne, merci pour le support

Cordialement

  • Apprenti
  • juin 18, 2018 6:17 PM UTC
meme probleme pour moi merci d'y regarder

EtienneL
Forum|alt.badge.img+5
  • Proximus Ambassadeur
  • juin 18, 2018 7:50 PM UTC
Parfait ddirix,

Merci pour votre retour.

Etienne

EtienneL
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  • Proximus Ambassadeur
  • juin 19, 2018 12:19 PM UTC
Bonjour nicodeb,

je sur quel appareil avez-vous le souci?

Etienne