Problème application Proximus tv

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur l’application Proximus tv uniquement avec mon iPhone X sur la tablette cele marche. Je rentre le logis je fais connection et puis l’application démarre mais les écrans reste noir je vois juste guide tv chaîne tv et puis il commence à charger et puis plus rien. Pourriez vous m’aider merci