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Question

Problème authentification SAML sur MyProximus

P
Bonjour,

je viens de créer mon compte MyProximus, et après avoir valider via le mail la création du compte, lorsque je m'authentifie, je reçois l'erreur d'authentification



Vous serait-il possible de vérifier d'où vient l'erreur et de fixer celle-ci.

En vous remerciant d'avance.

Cordialement
1 Attachments

    4 commentaires

    M
    Forum|alt.badge.img
    • mini pouce
    • Habitué
    • July 7, 2018
    Le soucis peut arriver lors de l inscription avez vous reessayer depuis?
    Mini pouce
    David W
    Forum|alt.badge.img+5
    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • July 7, 2018
    Bonjour Pierre G,

    Je vous invite à réessayer plus tard avec un autre navigateur et nous dire quoi.

    Merci d'avance, David
    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    P
    • Pierre G.
    • Auteur
    • Apprenti
    • July 15, 2018
    Bonjour DavidW,

    j'ai effectué les tests suivants:

    1°) Connexion avec Firefox, Chrome et Edge -> Même problème SAML. Cependant j'ai tout de même accès à certaines fonctions de MyProximus, comme changer le mot de passe. Mais je n'ai par exemple pas accès à la liste de mes produits. (PS, j'ai aussi fait un clean des caches des browsers)
    2°) J'ai changer mon mot de passe, mais j'ai la même erreur SAML avec ce nouveau mot de passe.

    Probablement un problème avec la définition de mon profile dans vos systèmes ?

    Merci de faire le nécessaire pour résoudre le problème, car j'aimerai bien pouvoir accéder à mes produits et activer One Drive for Business.

    Cordialement

    Pierre.
    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • July 16, 2018
    Bonjour Pierre,

    Pourriez-vous nous communiquer en message privé via ce lien votre numéro de ligne ou de client SVP?:

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Merci

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
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