Probléme de réseau avec mon décodeur

J'ai eu une coupure internet il y a 1h. J'ai attendu, mon internet est revenu, mais pas proximus tv. J'ai un ecran noir avec le message d'erreur " pas de connection réseau " j'ai pourtant récupèré le net. J'ai donc coupé mon modem et mon décodeur. J'ai attendu que mon modem soit totalement redémarrer et j'ai rebranché mon décodeur et rebelote ecran noir même message. Ça devient catastrophique proximus. C'est cher et ça déconne sans arrêt.