Probleme liee a mon assurance gsm

J ai souscrit au mois de juillet une assurance omnium il est rentrer en reparation vendredi un livreur est venu le cher her a mon domicile je telephonne depuis lundi car mon fils est handicapee et que les auxiliaire de vie doivent entrer en communication avec moi mais il s en foutent pas de tel de remplacement je trouve cela honteux je dois attendre depuis une semaine un voucher pour racheter le meme gsm dans ma boite mail et j ai besoin de se tel je suis pas bien du tout