Problème VOIP

Nous avons le même problème, en entreprise, une ligne est passée en VOIP depuis 2 mois (N° transféré de chez OVH ... fonctionnel depuis près de 10 ans) suite à une proposition de rapatriement de Proximus.
Deux mois, sans réception d'appel sur une ligne dédiée à l'après-vente ... d'après les dires de la déléguée Proximus les identifiants sont disponibles 48 à 72 heures après la modification sous la rubrique "Mes Produits - Ligne Fixe" !
Mais depuis 2 mois, nous avons ce message :
"Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser."
Donc pas moyen de récupérer les identifiants SIP pour un mini call center (c'est un pc qui décroche, affiche le dossier client en fontion du n° et la conversation se poursuit via casque-micro).
Suite à de longues minutes d'attente et de nombreuses (ré)explications au service client, un technicien est venu hier et la BBox3 a été remplacée par une version BBOX3v.
Cela fonctionne en connectant un téléphone analogique (!) sur la prise de la Bbox, mais la qualité est très très mauvaise, les n° de gsm ne passent pas (trop de chiffres probablement ou téléphone trop vieux, c'est un Maestro ?). Ce retour au bon vieux temps ne répond pas à notre demande !
Mais le technicien nous a dit que cela devrait se régler lorsque la ligne serait activée complétement, nous avons donc attendu 24 h ... Nous avons bien accès à la page "Téléphonie" de la Bbox, mais les identifiants se semblent pas corrects, l'activation du "Voice Over IP" dans la BBox nous affiche "Network Error".
Et toujours pas moyen de retrouver ces identifiants sur MyProximus !
Nous avons essayé le truc de @euronamur, mais la page est inutilisable.
Pour couronner le tout, la nouvelle BBox3v, ne fonctionne pas très bien avec nos routers Cisco.... coupure régulière de l'internet, il faut resetter la box régulièrement et attendre de longues minutes !
Nous essayons d'identifier le problème, éventuellement, nous replacerons l'ancien modem que nous n'avons pas encore renvoyé.
Nous avons difficile de comprendre pourquoi Proximus nous a proposé un produit non mature, surtout pour un usage en entreprise.
Nous avons ce type de configuration dans nos filiales hors Belgique et cela ne prend que quelques minutes pour la mise en service.
Un dernier appel au service client, nous a informé que pour ce genre d'application, il faut plusieurs lignes, un central PABX Proximus, des routeurs Proximus supplémentaires et des logiciels !... coût minimum : 8000 € /an !
Je poste sur ce forum dans l'espoir de trouver quelques idées. J'ai peine à croire qu'une chose aussi simple demande autant d'efforts ... si pas je transférerai à nouveau le N° concerné chez OVH, coût: 0.99 €/mois + les appels hors forfaits, perte de temps max. 20 minutes !
Proximus devrait peut-être s’intéresser un peu plus aux entreprises qui veulent rester en Belgique et qui ont besoin d'outils modernes pour se développer.
Cordialement.