Skip to main content
Question

résiliation contrat internet

C
Bjr,

je voudrais signaler un bug dans le formulaire en ligne de résiliation de contrat.
il est impossible de rentrer un numéro de ligne internet (bien que proposé dans les options). Le formulaire exige une ligne telephone fixe pour continuer.

Résultat, proximus a coupé la mauvaise ligne internet. Réponse du helpdesk, vous devez nous appeler pour ce genre de chose. A quoi sert le site ci-dessous?

https://www.proximus.be/fr/id_f_cr_cancel_fls_cbu_new_2016/particuliers/produits/r-orphans/forms/formulaire-de-resiliation.html

    5 commentaires

    euronamur
    Forum|alt.badge.img+6
    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • September 26, 2018
    Bonjour,

    Sans avoir de téléphone fixe, sur votre facture vous devez avoir un N° fictif qui est un N° de ligne comme une ligne fixe. 😉

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    C
    • CedMO
    • Auteur
    • Néophyte
    • September 26, 2018
    j'ai un numero de ligne fixe chez moi. Mais la ligne internet etait a une autre adresse. Dans ce cas, il n'y avait pas de numero fictif (car sur le meme compte client)
    C
    • CedMO
    • Auteur
    • Néophyte
    • September 26, 2018
    Bonjour,

    Sans avoir de téléphone fixe, sur votre facture vous devez avoir un N° fictif qui est un N° de ligne comme une ligne fixe. 😉

    @+ Gilbert 😎

    Reponse ci-dessous
    SamanthaDN
    Forum|alt.badge.img
    • SamanthaDN
    • Apprenti
    • September 26, 2018
    Bonjour CedMO,

    Pour me permettre d'analyser votre situation, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client en privé svp via le lien suivant :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Cordialement,

    Samantha
    Ma réponse vous plaît ? "Likez"-la ou indiquez-la en tant que meilleure réponse afin qu'elle soit utile à la communauté!
    N
    Forum|alt.badge.img+3
    • NadiaC
    • Motivateur
    • October 1, 2018
    Bonjour CedMo, pourriez-vous me fournir votre compte client afin que je vérifie svp via ce lien : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Nadia
    Conditions d'utilisationAccessibility statement