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Question

soucis commande i-phone 6

P
Bonjour,
j ai commandé le 6 avril 2018 l i-phone 6 32gb avec abonnement, depuis toujours rien reçu malgré avoir déjà payé l acompte .malgré de nombreux appels et promesses rien ne bouge.Y as t'il d'autres personnes dans mon cas ????

    2 commentaires

    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • May 30, 2018
    Il y a régulièrement des plaintes sur ce forum concernant la livraison tardive de GSM via le webshop.
    Suggestion:
    éventuellement attendre 1 à 2 jours une réaction des collaborateurs Px sur ce forum publique et si nécessaire introduire une plainte écrite p.ex.:
    https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/bienvenue-sur-le-support/contactez-notre-service-clientele.html
    envoyez un e-mail - je connais mon n° - j'ai une question sur ma facture - introduire une plainte: à droite en bas de la page écrivez-nous
    ou autrement introduire une demande écrite (de préférence par lettre recommandée) pour annuler le contrat suite à la non-livraison du GSM dans un délai raisonnable (et récupérer votre argent)
    Proximus - Service à la Clientèle résidentielle - Boulevard Roi Albert II, 27 - 1030 Bruxelles
    Succès
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    N
    Forum|alt.badge.img+3
    • NadiaC
    • Motivateur
    • May 31, 2018
    Bonjour Piet297, veuillez nous excuser pour ces désagréments. Il s'agit d'une commande effectuée via internet ? Avez-vous une référence de cette commande ? Merci d'avance, Nadia
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