Vitesse Upload Faible

Bonjour, j'ai un problème de vitesse upload. J'ai téléphoné à plusieurs reprises pour de l'aide technique, et on m'a dit à chaque fois qu'un test est réalisé sur la ligne pour voir si un problème y est, et à chaque fois, aucun problème sur la ligne. Les Bizz experts me disent que je reçois bien entre 15 et 20 Mo/s en upload et en download environ 60Mo/s. On m'a dit que le problème était chez moi. Quand je fais des speedtest à partir des Laptops/Pcs connectés en cable ou wifi, la vitesse upload au lieu de 15-20 Mo/s, est d'environ 2 Mo/s ce qui m'empêche de faire des choses que je veux faire. Mais quand je suis connecté avec un GSM par Wifi au réseau, le vitesse upload est d'environ 5-10 Mo/s. J'ai plusieurs cables CAT5 RJ45, je les ai toutes essayés sur toutes les machines et testées sur des différents ports, mais rien ne change. Par contre, le mois dernier j'avais une vitesse upload normale, c'est à dire 15-20 Mo/s. Que faire?