Question

Connexion très instable!

Quy NGUYENDAI
Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour,
Depuis hier, ma ligne devient très instable. Elle déconnecte tous les 20-30min (voir l'image)

Pourriez-vous l'examiner et faire le nécessaire SVP?

Merci d'avance,
1 Annexe

4 commentaires

Pierre 14099
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3
Bonjour @Quy NGUYENDAI,

Le @collaborateur Proximus va vous demander si vous avez déjà redémarrer votre décodeur.
Il vous demandera aussi votre n° de ligne.
Si vous ne l'avez pas repris dans votre profil, ajoutez le. Cela leur fera gagner du temps.

Bonne journée
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
GeoffreyD
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Bonjour,

Je vois qu'un technicien est passé chez vous. Est-ce que tout fonctionne bien maintenant ?

Geoffrey
Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
Quy NGUYENDAI
Niveau d'utilisateur 2
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Oui, un technicien est passé chez moi. Il a vérifié le réseau et a remplacer la petite boite de connexion.
Je suis en observation pour voir si la disconnection revient ou pas.
Je vous tiens au courant.
Merci pour votre intervention,
Bien à vous,
Quy NGUYENDAI
Niveau d'utilisateur 2
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Je vous confirme que la ligne est stable depuis l'intervention du technicien.
Merci beaucoup!
Bonne journée à vous,

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