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Question

Facture Myproximus

J
Bonjour,

J’ai reçu le mail me disant que ma facture était disponible hier soir mais lorsque je vais dans mes eservice je n'ai pas la nouvelle facture disponible

Merci
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    14 commentaires

    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4551 commentaires
    • 8 mai 2018
    Bonjour,

    Il doit y avoir des problèmes sur MyProximus, J'ai ces erreurs sur 2 comptes.

    Premier.



    Deuxième.



    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    J
    • JeanLuc_038
    • Auteur
    • Apprenti
    • 8 commentaires
    • 8 mai 2018
    C'est en ordre pour moi maintenant

    Trop impatient de payer...

    Merci
    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4551 commentaires
    • 9 mai 2018
    Bonjour,

    Toujours le même bug sur tout les navigateurs (consommation "Phone Line") 😉



    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    B
    • batman
    • Apprenti
    • 1 commentaire
    • 9 mai 2018
    Bonjour je rencontre le même problème depuis 2 jours, impossible d'avoir une réponse de proximus, est ce que quelqu'un connais la solution ? cela deviens énervant, et proximus n'arrange rien, ne nous dit même pas comment régler le problème Traduction de ce qui apparaît "action gestionnaire de privatisation obtenir des timbres de consentement" ????????????????????????????????? une solution svp
    P
    • philec
    • Apprenti
    • 2 commentaires
    • 10 mai 2018
    Je rencontre exactement le même problème. Impossible de remonter l'info chez Proximus.
    -- {"PrivacyManagerAPI":{"action":"getConsent","timestamp":1525946743558,"self":"https://www.proximus.be"}}

    Solution ?
    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4551 commentaires
    • 13 mai 2018
    euronamur a écrit:
    Bonjour,

    Toujours le même bug sur tout les navigateurs (consommation "Phone Line") 😉



    @+ Gilbert 😎


    Bonjour,

    Petit 🆙 pour l'équipe de lundi matin...... 😉

    Pas de changement. 😭

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    J
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    • JeremyM
    • Résident
    • 641 commentaires
    • 14 mai 2018
    Bonjour Philec,

    Veuillez m'excuser pour le délai tardif de ma réponse.

    Après vérification de votre espace client en ligne repris sur MyProximus puis- je vous demander de vérifier à nouveau depuis un navigateur internet acceptant nos cookies web s'il vous plait ?

    Pour plus d'infos à ce sujet cliquez sur le lien suivant : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_cookies/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/activer-ou-non-les-cookies.html

    Pour l'applicaion MyProximus depuis votre smartphone, afin de mettre à jour vos données, veuillez consulter votre solde avec une nouvelle connexion en 3G/4G.

    Si le problème persiste, nous vous invitérons à désinstaller et à réinstaller celui-ci en étant connecté à la 3G ou 4G de votre telephone (pas sur wifi), puis à vous connecter à votre profil My Proximus en utilisant le login et mot de passe My Proximus.

    D'avance un tout grand merci.

    Jérémy de l'équipe Proximus
    J
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    • JeremyM
    • Résident
    • 641 commentaires
    • 14 mai 2018
    Bonjour Batman,

    Veuillez m'excuser pour le délai tardif de ma réponse. Puis- je vous demander si le problème persiste toujours à ce jour ?

    Après vérification je vous confirme que notre application MyProximus fonctionne correctement.

    Pour une utilisation optimale de MyProximus depuis votre PC n'hésitez pas à vérifier l'état des cookies de notre site web acceptés par votre navigateur internet, pour plus d'infos cliquez sur ce lien : Pour plus d'infos à ce sujet cliquez sur le lien suivant : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_cookies/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/activer-ou-non-les-cookies.html.

    Merci d'avance,

    Jérémy de l'équipe Proximus
    calimero21
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    • calimero21Spécialiste
    • Spécialiste
    • 2984 commentaires
    • 14 mai 2018
    bonjour

    et biens moi je peut vous affirmer que cela ne fonctionne toujour pas ? , comme euronamur la également rappelé ?
    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4551 commentaires
    • 14 mai 2018
    Bonjour,

    Le bug est toujours là. 😡

    Cette page apparaît pendant un petite seconde.





    Et puis passe sur celle-ci .





    Rien à voir avec les cookies , et sur 3 navigateurs ,sur 2 comptes, pas d’application MyProximus à mettre à jour , je ne suis pas sur GSM. 🤔

    Un collaborateur compétant pourrait ouvrir un ticket IT ???????? Merci à lui. 😉

    @+ Gilbert😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    calimero21
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    • calimero21Spécialiste
    • Spécialiste
    • 2984 commentaires
    • 14 mai 2018
    problème résolu chez moi 👍🏻
    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4551 commentaires
    • 14 mai 2018
    Bonjour,
    Problème résolu sur 1 compte. 😉
    L'autre est encore en drapeau. 🤔

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
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    • 14 mai 2018
    euronamur a écrit:
    Bonjour,
    Problème résolu sur 1 compte. 😉
    L'autre est encore en drapeau. 🤔

    @+ Gilbert 😎


    Bonsoir,

    Problème résolu sur les 2 comptes , sauf avec Firefox , IE et Chrome OK pour le moment. 😉

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4551 commentaires
    • 15 mai 2018
    euronamur a écrit:
    euronamur a écrit:
    Bonjour,
    Problème résolu sur 1 compte. 😉
    L'autre est encore en drapeau. 🤔

    @+ Gilbert 😎


    Bonsoir,

    Problème résolu sur les 2 comptes , sauf avec Firefox , IE et Chrome OK pour le moment. 😉

    @+ Gilbert 😎


    Bonjour,

    OK avec Firefox aussi. 👍🏼

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)

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