Question

impossible d'accéder à mon adresse belgacom.net

M
Bonjour,

Depuis le samedi 01/09/2018, je ne dispose plus d'accès à mon adresse e-mail: asbl.inda@belgacom.net.

Auriez-vous l'amabilité de nous venir en aide.

Bien à vous,

18 commentaires

NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour merechristiane,

Votre adresse mail est bien active et opérationnelle. Le mot de passe à été réinitialisé pour cause de spamming le 02/09.

NicolasF.
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M
Bonjour,

Comment puis-je récupérer l'accès ?

Bien à vous,
M
Lorsque je tente de récupérer mon mot de passe, l'interface m'indique que le compte est inexistant
M

1 Annexe
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour merechristiane,

Votre boîte mail était associée à un ancien compte qui a fini par être supprimé, il n'y avait donc plus de lien avec votre compte client.

J'ai fait le nécessaire et ça devrait être réglé. Pourriez-vous réessayer svp ?

Merci d'avance, David
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M
Bonjour,

Je n'arrive toujours pas à me connecter sur la boite mail via le site Skynet.
Et lorsque je tente de récupérer le mot de passe, j'ai toujours "ce compte n'existe pas".
Et avec mon client mail, que ce soit en imap ou en pop, je recois un "utilisateur/mot de passe invalide"
J'utilise le mot de passe qui a servit à créer le compte MyProximus

Bien à vous,
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Bonsoir merechristiane,

J'ai créé un dossier technique pour nos ingénieurs mail faisant part de vos problèmes. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse 🙂
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NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonjour merechristiane,

Le dossier a été résolu par nos ingénieurs, pourriez-vous réessayer et revenir vers nous svp?

NicolasF.
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M
Bonjour,

Il y a évolution.
Dans le module de récupération du mot de passe je n'ai plus "compte inconnu"
J'ai le message que je dois activer ma méthode préférée de récupération dns MyProximus, le souci, c'est que je ne trouve pas cette option.

Bien à vous,
M
Hé bien non,
J'ai de nouveau le message compte inexistant lorsque je tente une récupération du mot de passe...
M
J'imagine que j'effectue une opération innaproprié.
Auriez-vous l'amabilité de me guider pour effectuer le test ?
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour,

Dans Myproximus -->proximus Mail. 😉

Sur ce lien en étant connecté à MyProximus. 😉
https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Products__/Overview/Proximus-Mail__/

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
M
Quitte à paraitre pour ce qu'Audiard détestait ;)
Lorsque je clique sur le lien, j'ai, hélas une page blanche.

"l'homme de la pampa, parfois rude, reste toujours courtois..."
ChristopheC
Bonjour MereChristiane,


Parvenez-vous au moins à vous connecter à votre compte MyProximus?
Si tel est le cas, votre adresse mail apparait-elle bien lorsque vous vous rendez dans "Mes Produits" "Proximus Mail"?


Christophe
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M

1 Annexe
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour,

Je viens d'ajouter une option dans my proximus.

Pourriez-vous vous reconnecter sur my proximus avec l'ordinateur,

- Dans mon "aperçu" ou "Home", vous avez le carré "proximus mail", vous cliquez dessus.

- En bas à droite, vous avez "Methode de récupération du mot de passe" ou "Password recovery method"

- Vous choisissez par SMS ou par mail et vous complètez la demande.

Ceci étant fait, vous pourrez retourner sur le web-mail afin de récupérer votre mot de passe pour les mails.

Bien à vous, David
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M
Bonjour,

Alléluia, je vous remecie, nous avons accès à la boîte mail.

Bien à vous,
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Super merechrisitiane 🙂

Bien à vous, David
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