Répondu

Numéros entrants inconnus - Proximus carte prépayée

D
Bonjour,

Depuis la modification du type d'abonnement, tous les appels entrants sont "inconnus".
Il est très regrettable que le changement ait été fait sans me prévenir. De plus, il m'est impossible de rappeler les numéros qui ont essayés de me joindre ...

Pouvez-vous faire le nécessaire rapidement ?

Merci
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Meilleure réponse par DanielV 28 August 2018, 14:28

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5 commentaires

RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour,

Vous rencontrez ce problème sur votre ligne fixe ou sur un GSM ?
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
D
Sur GSM en effet !
RomainM
Niveau d'utilisateur 5
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DonyN,

Pouvez-vous me communiquer le n° de GSM en privé ?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
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B
Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis le mois de juin.

Je suis passé d'un abonnement Proximus à une carte prépayée et, depuis, tous les appels entrant sont inconnus.

Je suis allé en parler au Proximus Center de Namur.
L'employée qui m'a accueillie m'a directement répondu que le problème était connu pour les clients qui ont modifié leur abonnement en carte prépayée, mais que les techniciens ne parvenaient pas à résoudre le problème.

S'il est aussi possible de résoudre le problème pour moi, pourriez-vous me donner un lien de conversation privée ?
Merci !
DanielV
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Benjamin,

Communiquez-moi le numéro concerné via message privé, je vais corriger cela 🙂

En effet, c'est pas la première fois qu'on reçoit ce genre de plainte mais c'est très facilement corrigeable

Message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
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