proximus tv sur tablette android

Bonjour,
Je n'arrive pas connecter ma nouvelle tablette à proximus tv. Il m'indique un message d'erreur disant que je dois dissocier un appareil pour en associer un nouveau, sauf que je les ai tous supprimés et le message revient toujours. Du coup je n'ai plus proximus tv nul part.
J'ai rebooté le décodeur et le modem mais toujours rien.
Pourriez-vous m'aider à trouver une solution?