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Question

App proximus tv ne fonctionne pas

Z
Bonjour je n arrive pas à me connecter sur ma tablette avec l application Proximus tv! Je met à chaque fois mon login et mon mot de’ passe je me connecte , ensuite ça tourne pour s ouvrir et au final je revient à chaque foi sur la page de connexion à zéro. Pourriez vous m aidez ?
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18 commentaires

M
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  • mini pouce
  • Résident
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  • 10 juin 2018
Avez vous déjà désactivé l application et l avoir réinstallée ensuite?
Mini pouce
M
  • MACHIAVEL
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  • 26 commentaires
  • 10 juin 2018
Bonjour ZMmike,

J'ai le même problème et déjà tout essayé en vain : voir mes posts sous MACHIAVEL

Bonne chance
Pixls
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  • Pixls
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  • 10 juin 2018
Bonsoir,
Je me permets de venir rajouter mon expérience afin de vous confirmer que vous n'êtes le seul à avoir le soucis.
Ni l'application (iOS) ni le portail en ligne (Windows 10 + Google Chrome) ne fonctionne...
Plus intriguant : le portail en ligne me donne ce message :
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brebis
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  • brebis
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  • 10 juin 2018
Pixls a écrit:
Bonsoir,
Je me permets de venir rajouter mon expérience afin de vous confirmer que vous n'êtes le seul à avoir le soucis.
Ni l'application (iOS) ni le portail en ligne (Windows 10 + Google Chrome) ne fonctionne...
Plus intriguant : le portail en ligne me donne ce message :

J'ai parfois ça aussi sur le portail (donc, sur www.proximustv.be), alors je quitte la page web puis je reviens dessus et ça finit par fonctionner.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en un pack "Flex" ; passé en janvier 2025 à un pack "Flex XS" (suppression TV et ligne fixe)
Pixls
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  • Pixls
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  • 11 commentaires
  • 10 juin 2018
brebis a écrit:
Pixls a écrit:
Bonsoir,
Je me permets de venir rajouter mon expérience afin de vous confirmer que vous n'êtes le seul à avoir le soucis.
Ni l'application (iOS) ni le portail en ligne (Windows 10 + Google Chrome) ne fonctionne...
Plus intriguant : le portail en ligne me donne ce message :

J'ai parfois ça aussi sur le portail (donc, sur www.proximustv.be), alors je quitte la page web puis je reviens dessus et ça finit par fonctionner.

Tenté mais sans succès.
Mais merci de l'astuce
L
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  • le gaumais
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  • 10 juin 2018
ZMmike a écrit:
Bonjour je n arrive pas à me connecter sur ma tablette avec l application Proximus tv! Je met à chaque fois mon login et mon mot de’ passe je me connecte , ensuite ça tourne pour s ouvrir et au final je revient à chaque foi sur la page de connexion à zéro. Pourriez vous m aidez ?

Idem pour moi et 1300 avis négatifs sur le store de google
Darudelabatte
Z
  • ZMmike
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  • 11 juin 2018
mini pouce a écrit:
Avez vous déjà désactivé l application et l avoir réinstallée ensuite?
oui, aucun effet
EtienneL
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  • EtienneLProximus Ambassadeur
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  • 11 juin 2018
Bonjour ZMmike,

Pourriez-vous nous envoyer par message privé, le numéro de client ou de ligne et le login que vous utilisez pour l'Application Proximus TV?

Voici le lien pour nous envoyer un message privé:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


Merci

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
Pixls
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  • Pixls
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  • 11 juin 2018
Etienne_PXS a écrit:
Bonjour ZMmike,

Pourriez-vous nous envoyer par message privé, le numéro de client ou de ligne et le login que vous utilisez pour l'Application Proximus TV?

Voici le lien pour nous envoyer un message privé:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


Merci

Etienne


Fantastique, et pour les autres ?
N
  • nadlis
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  • 11 juin 2018
bonsoir,

Déjà avant ça ne fonctionnait que relativement bien mais depuis la mise à jour l'application ne fonctionne plus du tout chez moi...super...j'ai bien entendu désinstallé et réinstallé mais rien à faire...Je pense que là je suis au bord du craquage complet sur proximus !!!
JLMA
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  • JLMAProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
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  • 12 juin 2018
Bonjour Pixls, il suffit de faire de même.

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Bonne journée, Jean-Luc.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
JLMA
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  • JLMAProximus Ambassadeur
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  • 12 juin 2018
Bonjour nadlis, il s'avère que certains clients rencontrent des problèmes avec la nouvelle app TV. Les développeurs travaillent d'arrache-pied sur une nouvelle version afin d'éviter les blocages. Dès que celle-ci sera disponible (après avoir été testée), elle remplacera la version actuelle sur le store. Il faudra alors désinstaller la version actuelle et mettre la nouvelle en place. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Bonne journée, Jean-Luc.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
Mc_Leod
  • Mc_Leod
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  • 1 août 2019
JLMA a écrit:
Bonjour nadlis, il s'avère que certains clients rencontrent des problèmes avec la nouvelle app TV. Les développeurs travaillent d'arrache-pied sur une nouvelle version afin d'éviter les blocages. Dès que celle-ci sera disponible (après avoir été testée), elle remplacera la version actuelle sur le store. Il faudra alors désinstaller la version actuelle et mettre la nouvelle en place. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Bonne journée, Jean-Luc.

Nous sommes 1an plus tard et ça fonctionne pas...
Be Aware
euronamur
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  • 1 août 2019
Bonsoir,

Post vieux d'un an. 😉
L'application Proximus TV n'existe plus et ne fonctionne plus. 😋

Maintenant c'est l'application Proximus Pickx. 😉

Il faut désinstaller et installer la nouvelle. ☺️

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Mc_Leod
  • Mc_Leod
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  • 2 août 2019
euronamur a écrit:
Bonsoir,

Post vieux d'un an. 😉

L'application Proximus TV n'existe plus et ne fonctionne plus. 😋


Maintenant c'est l'application Proximus Pickx. 😉


Il faut désinstaller et installer la nouvelle. ☺️


@+ Gilbert 😎


Bonjour,

Merci mais j’avais bien vu que l’app Proximus était devenu Pix

Seulement j’avais abandonné car ça ne fonctionnait pas avec Proximus, je réessaye avec Pix et ça ne fonctionne toujours pas..

Et chez Proximus ils n’ont aucune solution hélas
Be Aware
euronamur
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  • 2 août 2019
Mc_Leod a écrit:

euronamur a écrit:
Bonsoir,

Post vieux d'un an. 😉



L'application Proximus TV n'existe plus et ne fonctionne plus. 😋




Maintenant c'est l'application Proximus Pickx. 😉




Il faut désinstaller et installer la nouvelle. ☺️




@+ Gilbert 😎
Bonjour,

Merci mais j’avais bien vu que l’app Proximus était devenu Pix

Seulement j’avais abandonné car ça ne fonctionnait pas avec Proximus, je réessaye avec Pix et ça ne fonctionne toujours pas..

Et chez Proximus ils n’ont aucune solution hélas


Bonjour Mc_Leod,


Faut attendre le passage d'un modérateur sur le post seul lui peut faire un contrôle. 😉
J’espère qu'ils pourront voir cet ancien post avec leur programme, rempli toujours toutes tes coordonnées dans ton profil , ils feront un test. 😉
@VincentM ou @Sophie A

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
A
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  • ady
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  • 2 août 2019
Mc_Leod a écrit:
... j'avais bien vu que l’app Proximus était devenu Pix
Seulement j’avais abandonné car ça ne fonctionnait pas avec Proximus, je réessaye avec Pix et ça ne fonctionne toujours pas..
Et chez Proximus ils n’ont aucune solution hélas

Bonjour,

De quelle tablette s'agit-il? Elle n'est pas rootée, par hasard ?
VincentM
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  • VincentMModérateur
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  • 2 août 2019
Salut @Mc_Leod ,

Pour votre problème, de mon côté je viens de supprimer et recréer votre profil qui vous permet d'avoir justement la TV sur l'application.
Pourriez-vous refaire un test svp ?
Je reste à votre disposition ...
A
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