Bonjour,
J’ai récemment échangé mes points Premium restants contre 2 places de cinéma Kinepolis. Ces places de cinéma étaient soi-disant valables jusqu’au 22 décembre 2019 (voir photo ci-dessous) :
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/29a56e82-ab23-4163-96e2-fabd1c183745.jpg)
Cependant, il se trouve que je suis allé au Kinepolis de Liège cet après-midi et à mon grand étonnement, les dites places n’étaient en fait valables que jusqu’au 20 novembre 2019, et je n’ai du coup pas pu les utiliser. La dame à la caisse m’a fait une photo de son écran prouvant la date de validité (voir photo ci-dessous) :
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-fr/attachment/c0dd629e-2604-45e7-8331-2ce0bae01499.jpg)
Puis-je espérer un geste commercial de la part de Proximus ? Car là je dois bien avouer que je l’ai un peu mauvaise…
Merci d’avance pour votre réponse !
PS : je ne sais pas si je suis dans la bonne rubrique du forum, mais je n’en trouvais aucune de vraiment adaptée à ma demande. Libre à vous de la déplacer dans la rubrique adéquate.