Décodeur qui se bloque lors du visionnage des enregistrements

Bonjour,
Cela fait 3 - 4 mois que mon décodeur se bloque lorsque je visionne mes enregistrements, et ça arrive de plus en plus souvent.
Quand ça se passe, il n'y a plus moyen de faire quelque chose, il faut attendre que le décodeur se débloque et il revient à la page d'accueil des enregistrement. A ce moment il ne tient pas en mémoire là où j'en suis arrivée sur mon enregistrement, il faut donc rembobiner à l'endroit où j'étais.

Est-ce que le soucis vient de chez vous ou du décodeur ?
En sachant que j'ai déjà tout éteint et rallumer (modem+décodeur), reset aussi rien ne change.

Bien à vous
Valérie