Bonjour, j’ai un multipack regroupant 3 numéros de téléphone et mon wifi. J’aimerais avoir un détail de toutes mes factures depuis 2016. C’est à dire que pour chaque mois depuis 2016 à 2019, il me faudrait la preuve que je paye bien un abonnement téléphonique pour mes 3 numéros de téléphone séparément. Donc, le premier numéro vaut 20€ sur le total de la facture du mois, le second 20€,… Et ça, pour chaque mois. Depuis myproximus, je peux remonter dans mes factures jusqu’à 2018. Les factures de 2016 a 2018 sont vraiment celle que j’ai besoin. Est- ce que ça serait possible d’avoir cela et si oui, comment? Désolé d’être peut-être redondant mais j’ai peur de pas me faire comprendre, je préfère l’expliquer de différente façon pour être sur.
Details d'ancienne factures
Bonjour
Il est normal que vous ne puissiez pas voir vos anciennes factures, ces dernières étant archivées après 12 mois.
Je viens d’en demander le désarchivage.
J’attire cependant votre attention sur le fait qu’il ne sera plus possible de consulter le détail des communications.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas
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