Skip to main content
Question

Discussions avec le support

V
Bonsoir,
Je viens de contacter le support au sujet d'internet qui est lent, le support redémarre la ligne et me dis qu'on va faire un test de connexion mais la discussion se termine sans que je ne reçoive d'aide puisque mon speedtest me montre toujours qu'Internet est lent. Peut-on m'expliquer pourquoi le support commence à m'aider mais ne finit pas ?
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    3 commentaires

    NicolasF
    Forum|alt.badge.img+4
    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1411 commentaires
    • 7 janvier 2019
    Bonsoir Virgine,

    Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu l'aide que vous souhaitiez. Via quel canal avez-vous essayé de nous contacter?

    NicolasF
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    V
    Je vous ai contacté grâce au Tchat Proximus
    NicolasF
    Forum|alt.badge.img+4
    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1411 commentaires
    • 7 janvier 2019
    Virginie Georges,

    Ah tiens étrange le message aurait du en effet nous parvenir. Encore toutes nos excuses. Est-ce que vous pourriez m'envoyer votre numéro de ligne par message privé via ce lien svp? https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51d675 Je vais regarder ceci pour vous.

    NicolasF
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement

    Commenter


    Conditions d'utilisation