On me demande mon login et mot de passe.
J'introduis celui de myproximus.
Que ce soit l'app ou le site, il accepte login et mot de passe mais me dit qu'il faut être abonné (ce qui est le cas).
Sur l'app le message suivant:
pas d'accès
Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité
Veuillez vérifier si le Produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus.... 0_o
Or je n'ai qu'un seul compte...
Impossible de se connecter sur Proximus TV (app ou site)
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Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 945 commentaires
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26 March 2018
BenLef60,
Non, aucun risque. C'est juste le lien entre votre abonnement et la plateforme My Proximus qui va être supprimé. Il n'y aura aucune modification des produits ou plan tarifaire.
J'ai supprimé le compte, vous pouvez le recréer.
Non, aucun risque. C'est juste le lien entre votre abonnement et la plateforme My Proximus qui va être supprimé. Il n'y aura aucune modification des produits ou plan tarifaire.
J'ai supprimé le compte, vous pouvez le recréer.
Bonsoir.
Pareil pour moi. En introduisant le nom d'utilisation et mot de passe, l'application revient sans cesse vers l'écran "me connecter". Je suis pourtant abonné à TV partout.
Merci d'y remédier.
Pareil pour moi. En introduisant le nom d'utilisation et mot de passe, l'application revient sans cesse vers l'écran "me connecter". Je suis pourtant abonné à TV partout.
Merci d'y remédier.
Bonsoir.
Je rencontre également ce problème.
Serait-il possible de remédier à ça?
Je rencontre également ce problème.
Serait-il possible de remédier à ça?
Bonjour,
Je vous permets de faire ce qui est nécessaire pour résoudre sauf si ça modifie mon abonnement actuel. Y a-t-il un risque de modifier mon abonnement actuel?
Je vous permets de faire ce qui est nécessaire pour résoudre sauf si ça modifie mon abonnement actuel. Y a-t-il un risque de modifier mon abonnement actuel?
Niveau d'utilisateur 7
+5
- Proximus Ambassadeur
- 2701 commentaires
-
24 March 2018
Bonjour BenLef60,
Je constate un souci effectivement avec le lien entre votre accès à MyProximus et les applications cloud et proximus TV.
Je n'arrive pas à résoudre cela.
Me permettez-vous que je supprime l'accès à MyProximus. Vous pourrez ainsi vous réinscrire et je recréerai le lien.
Pour vous inscrire, il vous faudra une facture récente.
Merci
Etienne
Je constate un souci effectivement avec le lien entre votre accès à MyProximus et les applications cloud et proximus TV.
Je n'arrive pas à résoudre cela.
Me permettez-vous que je supprime l'accès à MyProximus. Vous pourrez ainsi vous réinscrire et je recréerai le lien.
Pour vous inscrire, il vous faudra une facture récente.
Merci
Etienne
Ça ne fonctionne toujours pas...
Niveau d'utilisateur 4
+2
Bonjour Benlef60,
Pourriez-vous tester maintenant svp ?
la configuration a été corrigée.
Karim
Pourriez-vous tester maintenant svp ?
la configuration a été corrigée.
Karim
Bonjour,
Je rencontre également ce problème. Je suis sensé avoir accés à l'appli (ainsi qu'au cloud) depuis début mars, et je n'ai toujours pas l'accés.
Serait-il possible de remédier à ça?
Merci d'avance.
Je rencontre également ce problème. Je suis sensé avoir accés à l'appli (ainsi qu'au cloud) depuis début mars, et je n'ai toujours pas l'accés.
Serait-il possible de remédier à ça?
Merci d'avance.
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1206 commentaires
-
4 December 2017
Bonjour Bilal_5551, pourriez-vous me communiquer votre numéro de ligne via le lien ci-après : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 afin que je puisse vérifier ceci. D'avance, merci. Bonne journée, Jean-Luc.
Niveau d'utilisateur 5
+4
Bonjour yvolesage,
C'est en ordre maintenant :-)
Vincent
C'est en ordre maintenant :-)
Vincent
Niveau d'utilisateur 5
+4
Bonjour DominiqueF,
J'ai fait le nécessaire. Cela doit fonctionner correctement maintenant.
Vincent
J'ai fait le nécessaire. Cela doit fonctionner correctement maintenant.
Vincent
Bonjour,
J'ai moi aussi le même problème depuis plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse pouvant m'indiquer comment résoudre ce problème.
Comment faire ?
J'ai moi aussi le même problème depuis plus d'une semaine et je n'ai toujours pas reçu de réponse pouvant m'indiquer comment résoudre ce problème.
Comment faire ?
Même problème. Comment activer proximus tv? on me demande de m'abonner mais comment?
+4
il peut-être dans votre pack, mais l'informatique proximus a ces mystère qui font en sorte que cela bug
Comment résoudre ce problème de non connexion?
Comment Proximus Tv peut-il ne pas être activé alors qu'il est dans mon pack et qu'il fonctionne sur la tv?
Comment Proximus Tv peut-il ne pas être activé alors qu'il est dans mon pack et qu'il fonctionne sur la tv?
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1206 commentaires
-
2 December 2017
Bonjour DominiqueF, en quoi puis-je vous être utile ? Bonne soirée, Jean-Luc.
+4
le fait d'avoir un seul compte n'est pas le motif réel du non accès.
il se peut que proximus tv ne soit pas activé.
il se peut que proximus tv ne soit pas activé.
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