Bonjour à tous.
Je vous exposé mon problème.
Il y a de cela 4-5jours je constate des desynchro de ma bbox3 assez fréquente 4-5x par jour. Par contre quand je suis connecté ligne impeccc pong 8ms et 90mbits en speed test. Je décide d apeller le 0800. Elle constate un problème sur la ligne et on m'envoie un technicien ce lundi. Le technicien constate bien un problème sur la ligne, il me dit ça ne vient pas chez vous, je vais faire des tests à la centrale ou borne et si ça ne s'arrange pas, les jointeurs devront passer. OK, il fait ses tests revient et le dit, jointeurs mais pas avant lundi prochains. Je dis OK mais remettez moi ma connection, car même si elle déco 4-5x par jour ça passe. Il me dit OK et me dit qu'il faudra attendre 10min pour resynchro. Depuis que le tech est passé, il y a4h, je n'ai plus du tout de connection, ça va pas le faire si je dois faire 1 semaine sans internet TV, de plus que je bosse en télétravail dans la semaine et pas possible avecMon quota 4G de mon GSM ! Trouvez moi une solution svp ! Mon numéro de client 6*******7
Je vous remercie d'avance
Plus de synchro après passage technicien !
Niveau d'utilisateur 1
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Niveau d'utilisateur 1
Merci Etienne, la ligne est connectée depuis hier soir sans déco, dans ce cas, les jointeurs peuvent attendre la date prévue de rendez-vous lundi. Je reviendrai vers vous après le passage des jointeurs pour explication.
Par contre est-ce possible d'avoir une tranche horaire plus précise car on m'a annoncé de 8h à 16h30 , c'est vague, surtout que je serai au boulot et je dois délèguer cette tâche à ma maman ;)
Merci
Par contre est-ce possible d'avoir une tranche horaire plus précise car on m'a annoncé de 8h à 16h30 , c'est vague, surtout que je serai au boulot et je dois délèguer cette tâche à ma maman ;)
Merci
Niveau d'utilisateur 1
Merci beaucoup 😉 Je vous tiendrai au courant.
Niveau d'utilisateur 1
9a a resynchro finalement après une bonne heure .. c'est quand même bien pénible ! J'espère qu'ils me trouveront une solution lundi. DSl pour le dérangement
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