TV Partout ne fonctionne pas sur mon mobile lorsque je suis en 4G (non proximus) , par contre tout fonctionne en étant sur un reseau Wifi .
Meilleure réponse par BouchraR
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Bonjour,
TV Partout ne fonctionne pas sur mon mobile lorsque je suis en 4G (non proximus) , par contre tout fonctionne en étant sur un reseau Wifi .
TV Partout ne fonctionne pas sur mon mobile lorsque je suis en 4G (non proximus) , par contre tout fonctionne en étant sur un reseau Wifi .
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Voici la réponse qu'on à reçu à ce sujet : L’app Proximus TV fonctionne sur tous les réseaux belges (et de l’UE) donc tant en wifi que 4G et donc aussi avec des cartes SIM d’autres opérateurs que Proximus. Aucun problème MAIS il faut que le client qui veut utiliser l’app avec une carte SIM d’un autre opérateur aie bien Proximus TV (décodeur) à la maison ET se connecte en utilisant les accès MyProximus liés au compte Proximus TV.
Je me renseigne pour savoir si plusieurs cas avec le réseau Tango sont connus
Est-ce toujours le message suivant qui s'affiche de votre coté : Ce programme TV est indisponible pour l'instant. Veuillez réessayer plus tard ?
Bonjour , l'application fonctionne correctement sur le réseau belge mais toujours pas sur le réseau Tango. L erreur est : Lecture Impossible Réessayer
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D'accord merci le retour :)
Voici la réponse qu'on à reçu à ce sujet : L’app Proximus TV fonctionne sur tous les réseaux belges (et de l’UE) donc tant en wifi que 4G et donc aussi avec des cartes SIM d’autres opérateurs que Proximus. Aucun problème MAIS il faut que le client qui veut utiliser l’app avec une carte SIM d’un autre opérateur aie bien Proximus TV (décodeur) à la maison ET se connecte en utilisant les accès MyProximus liés au compte Proximus TV.
Je me renseigne pour savoir si plusieurs cas avec le réseau Tango sont connus
Est-ce toujours le message suivant qui s'affiche de votre coté : Ce programme TV est indisponible pour l'instant. Veuillez réessayer plus tard ?
Voici la réponse qu'on à reçu à ce sujet : L’app Proximus TV fonctionne sur tous les réseaux belges (et de l’UE) donc tant en wifi que 4G et donc aussi avec des cartes SIM d’autres opérateurs que Proximus. Aucun problème MAIS il faut que le client qui veut utiliser l’app avec une carte SIM d’un autre opérateur aie bien Proximus TV (décodeur) à la maison ET se connecte en utilisant les accès MyProximus liés au compte Proximus TV.
Je me renseigne pour savoir si plusieurs cas avec le réseau Tango sont connus
Est-ce toujours le message suivant qui s'affiche de votre coté : Ce programme TV est indisponible pour l'instant. Veuillez réessayer plus tard ?
Bonjour, malheureusement non cela ne fonctionne toujours pas.
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4 October 2018
Bonjour MarieH6,
Désolé pour le délai de réponse. Est-ce que c'est entretemps résolu?
NicolasF.
Désolé pour le délai de réponse. Est-ce que c'est entretemps résolu?
NicolasF.
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20 July 2018
Bonjour MarieH6,
J'ai transmis l'information afin de communiquer des infos les plus exactes en fonction de l'évolution.
Bien à vous, David
J'ai transmis l'information afin de communiquer des infos les plus exactes en fonction de l'évolution.
Bien à vous, David
Pour que cela fonctionne en données mobiles il faut une carte SIM Proximus impérativement. Bonne soirée, Jean-Luc.
Non puisque sur une carte Orange Luxembourg cela fonctionne.
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18 July 2018
Bonsoir MarieH6,
Pour que cela fonctionne en données mobiles il faut une carte SIM Proximus impérativement. Bonne soirée, Jean-Luc.
Pour que cela fonctionne en données mobiles il faut une carte SIM Proximus impérativement. Bonne soirée, Jean-Luc.
Bonjour,
je reviens sur ce sujet et la réponse : "Pour que ca fonctionne en données mobiles il faut une carte SIM Proximus."
Ceci est erroné puisqu'un ami avec une carte Orange Luxembourg a bien l'accès. Merci donc de voir pourquoi une carte Tango Luxembourg n'a pas accès..
je reviens sur ce sujet et la réponse : "Pour que ca fonctionne en données mobiles il faut une carte SIM Proximus."
Ceci est erroné puisqu'un ami avec une carte Orange Luxembourg a bien l'accès. Merci donc de voir pourquoi une carte Tango Luxembourg n'a pas accès..
Bonjour mathana,
Les deux conditions pour l'activation de l'App Poximus TV :
Le client doit avoir Proximus TV (un décodeur) et un compte MyProximus (donc pas disponible pour les clients Scarlet) ou en créer un.
Comment avoir accès à son app en Belgique et dans l’Union Européenne ?
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Une excellente journée 👍
Bouchra de l'Equipe Proximus
Les deux conditions pour l'activation de l'App Poximus TV :
Le client doit avoir Proximus TV (un décodeur) et un compte MyProximus (donc pas disponible pour les clients Scarlet) ou en créer un.
Comment avoir accès à son app en Belgique et dans l’Union Européenne ?
- Si on est sur un réseau Wi-Fi on aura accès à l’entièreté de l’app et on pourra lire tous les contenus de toutes les chaînes disponibles dans l’app
- Si on est sur un réseau mobile, on pourra accéder à l’app mais on ne pourra lire tous les contenus de toutes les chaînes disponibles dans l’app uniquement si on a activé ses paramètres de localisation
- En dehors de l’Union Européenne, que ce soit sur wifi ou réseau mobile, on pourra accéder à l’app mais on ne pourra jamais lire des contenus et ce pour des questions de droit
Je reste à votre disposition si nécessaire.
Une excellente journée 👍
Bouchra de l'Equipe Proximus
C'est quand même dommage qu'en étant client Proximus sauf pour le GSM nous n'avons pas accès à Proximus TV 4g, on paye assez cher pour le pack.
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20 June 2018
Désolé pour ce mauvais renseignement 😞
Pouvez-vous me dire ou vous êtes allé ? Je vais leur faire passer l'info.
Pouvez-vous me dire ou vous êtes allé ? Je vais leur faire passer l'info.
A bon , merci pour l'info.. chez proximus mon affirmé que çà n'avait aucune importance , donc je pense malheureusement qu'il ne connaissent pas leur sujet..
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- Proximus Ambassadeur
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20 June 2018
Bonjour Popol02,
Pour que ca fonctionne en données mobiles il faut une carte SIM Proximus.
Pour que ca fonctionne en données mobiles il faut une carte SIM Proximus.
Bonjours, oui je suis client proximus, cependant mon abonnement gsm est luxembourgeois.
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20 June 2018
Bonjour Popol02, êtes-vous client Proximus et avez-vous une carte SIM Proximus dans votre appareil ? Bonne journée, Jean-Luc.
Bonjours, j'ai exactement le même problèmes ???
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- Proximus Ambassadeur
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30 May 2018
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer en privé via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Votre n° de GSM, la marque, modèle et version logicielle de celui-ci ?
Merci
Pouvez-vous me communiquer en privé via le lien suivant :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Votre n° de GSM, la marque, modèle et version logicielle de celui-ci ?
Merci
un message très générique : Ce programme TV est indisponible pour l'instant. Veuillez réessayer plus tard
Si je passe en Wifi la video se lance correctement
Si je passe en Wifi la video se lance correctement
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29 May 2018
Quel message recevez-vous lorsque vous essayez de l'utiliser?
Etienne
Etienne
Oui la localisation est activée et l'application a les droits de la lire
Niveau d'utilisateur 7
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- Proximus Ambassadeur
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29 May 2018
Bonjour MarieH6,
Avez-vous bien activé la géolocalisation sur votre appareil?
Etienne
Avez-vous bien activé la géolocalisation sur votre appareil?
Etienne
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