Appel à tester notre FAQ !

Hello @alloja @M_016F @mallau_fvt96 @Emilie 55 @dhusdens1 @titi70 @calimero21 @euronamur 

J’espère que vous allez tous bien.

Je reviens d’une semaine OFF et ce test ne perce pas comme on le voudrait. Je vois avec les modérateurs comment on peut mieux diffuser ce test et surtout cette aide online mais peut-être que de votre côté vous n’avez simplement pas vu mon topic ici, ce qui ne m’étonnerait pas du tout.

Si vous ne l’avez pas vu, pourriez-vous diffuser les liens vers les topics si vous estimez que c’est la meilleure aide à apporter aux autres users lorsqu’ils posent une question relative à ces 6 sujets svp ?

Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

Comment surfer sur un Public Wi-Fi hotspot ?

Introduire une plainte par téléphone ou par e-mail

Un problème avec internet ?

Un problème avec la TV ?

Consulter vos factures

Rien d’obligatoire évidemment  

Vous pouvez aussi toujours tester les flux et répondre à la petite enquête si vous avez quelques minutes et même laisser des commentaires ici.

Le test durera encore deux semaines.

Tout grand merci d’avance !

Hello @David W,

J’espère que la semaine OFF s’est bien passée 😉 

Effectivement, je n’avais pas vu du tout ce fil : peut-être qu’un système de notifications sur la page d’accueil du forum quand on est mentionné serait utile ?

Mais revenons au sujet : ai rapidement testé les FAQ que tu mentionnes et rien à redire, ça fonctionne très bien :)

Je ne manquerai pas de poster les liens que tu mentionnes également si jamais… :D

Hello @David W , tout va bien pour moi et j’espère que vous aussi 

Tout comme @alloja , je n’avais pas vu ce fil… Je vais donc tester ces liens et les transférer au personne dans le besoin 

Merci beaucoup !

Oui, la semaine a fait du bien 

Je n’avais mentionné personne et comme cette page n’est pas très active elle a vite été noyée par les posts suivants… De plus, j’ai préparé cette page à l’avance, avec les 6 autres ce qui fait que lorsqu’elles ont été publiées au start du test, elles avaient déjà deux jours !

J’aurai dû vous mentionner directement.

Sinon oui on peut mettre de côté l’idée de laisser une notification dans le forum lorsque quelqu’un est mentionné, c’est une bonne idée 

Hello @David W 

Comme tout le monde, je n’avais pas non plus vu le fil.

J’ai testé les liens et je n’ai pas de remarques particulières.

Juste dans la FAQ ‘un problème avec la TV’,  il n’y a pas l’Apple TV. Ne peut-on pas considérer que celle-ci est bien un décodeur? Pour le moment, le choix consiste entre ‘Décodeur Android’ ou ‘autres décodeurs’.

Hello @dhusdens1, merci beaucoup !

Je fais remonter cette remarque pertinente, l’Apple TV devrait être pour moi aussi considéré au même titre qu’un décodeur puisque dans certains cas c’est ce qu’on fournit uniquement.

@dhusdens1 un flow séparé existe déjà et ne fait manifestement pas l’objet du test. Peut-être que suite à cette remarque il sera décidé de l’intégrer… wait and see !

@David W 

Merci pour l’info 

Bonjour @David W , pas vu avant non plus…

Pas vraiment de temps à consacrer à ça pour le moment, mais je remarque que l’on demande 2 fois quel est le type de décodeur dans la FAQ “Problème de TV”

Bonjour @titi70 

Pas de problème !

Oui on demande au début si il s’agit d’un V7 ou d’un autre, peu importe le modèle. Ensuite, suivant la direction que l’on prend et quelques étapes plus loin on demande de préciser le modèle et le V7 y figure une fois de plus.

bonjour  a tous 

je n'avais pas vu le fil non plus  ,  je vais  m'empresser  de regarder  .

bonne journée à tous 

calimero21 

Bonjour à tous,

@calimero21 @titi70 @dhusdens1 @mallau_fvt96 

Après analyse nous ne retrouvons pas les enquêtes sur les FAQ reprises sous ce lien : Votre feedback sur notre page d'aide. Est-ce que vous y aviez répondu ?

Yes j’ai répondu en cliquant sur ce lien ..

@David W bonjour  

non pas encore  eu le temps  désolé  

@David W 

En effet, je n’avais pas complété l’enquête.

Voilà qui est fait.

J’avais juste une petite remarque concernant l’enquête.

Au dernier point, on nous demande de donner notre niveau de classement sur le forum.

Je suis ‘spécialiste’ mais dans le menu déroulant, il n’existe pas. 

Du coup, j’ai répondu ‘je ne sais pas’ à la place. 

J’ai mis ça dans la remarque de l’enqueté que j’ai envoyé d’ailleurs.. (Je l’ai mis deux fois sur six je pense)

Merci @dhusdens1 je vais demander à ajouter ce rôle ! Et merci beaucoup pour avoir complété l’enquête !

Merci @dhusdens1 je vais demander à ajouter ce rôle ! Et merci beaucoup pour avoir complété l’enquête !

Merci beaucoup @mallau_fvt96 

Pas de problème @calimero21, pas d’obligation 

enquête 👌

Test terminé, topic clôturé 

Merci à tous