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Bonjour. J’ai réussi sans problème  à mettre my proximus sur mon Gsm, mais sur le pc rien à faire, j’ai essayé tout les moyens possibles, même  itsme me met une erreur, je ne sais vraiment plus quoi faire, SOS.

Depuis le 20 décembre 2019, je  n'ai plus de connexion Internet et TV. Lorsque je téléphone au support Proximus, je reçois l'annonce d'un incident sur le réseau. Est-il possible d'avoir plus d'informations sur cette panne ? 

Bonjour impossible de me connecté à picks 

Bonjour,  Pourrait on convenir d'un plan de paiement concernant ma dernière facture. Bien à vous

bien le bonjour à tous je viens de recevoir ma facture et je suis étonnée du montant à payer car j'ai résilier mon abonnement et bien sûr je ne trouve plus mon tableau d'amortissement or je trouve la facture fortement élevée. C'est un abonnement smartphone pour un samsung galaxy A5 2016 gold. Merci de m'aider

Bonjour,   Ma connexion internet a été coupée suite à une erreur de la part de Proximus . Au téléphone on m’a assuré que ma connexion allait être réactivée dans les 4 heures.  5 jours plus tard on me réactive ma connexion (après de multiples plaintes auprès du service commerciale et technique). Seulement ma connexion est extrêmement lente. Après investigation, on m’a dit que j’ai été déconnecté de la borne et qu’un autre client a été connecté à la place (Scandaleux!). Au dernières nouvelles je dois attendre le passage d’un technicien… Je n’ai plus du tout confiance en Proximus et en son service après vente chaotique !!! 

Bonjour,    Je viens de louer le film "Once Upon A Time In Hollywood" (en FR, HD pour un total de 5.99euros) qui est disponible depuis aujourd'hui sur Proximus tv. Cependant, il m'est impossible de visionner le film car quand je le lance, j'ai un écran noir et ensuite une page d'erreur qui m'indique: "Erreur provenant du serveur Ce média n'est pas disponible  Veuillez réessayer plus tard.''   Solution?   Laura.

Bonjour,   Ce jeudi 19/12 le technicien est venu nous installé la connexion à la maison “Epic Combo Full TV”. Dans la pack, il est prévu une vitesse à 100mbps en download, mais lorsque je fais des test de vitesse via speed test, la vitesse n’est que de 25mbps.   Pouvez-vous vérifier la raison est effectué la correction ?   Merci

Bonjour, Je ne suis pas arrivé à configurer la télécommande V5 pour ma nouvelle TV Hitachi 32HE4000. J'ai fait une réinitialisation puis tenté une configuration automatique puis une configuration manuelle avec le code 1251 pour la marque Hitachi mentionné dans votre notice pour la V5. Rien ne fonctionne. Même après un essai avec touche 1 et 3 entrer le code et maintient du bouton tu, celle ci ne s’eteint pas. De plus, la v5 me fait changer les chaînes mais pas le son ou allumage. S'agissant d'un nouveau modèle 2019, peut-être leur configuration a évolué? Auriez-vous une alternative ou une solution? Merci

Bonjour, Je vous expose mon problème, j'espère que vous aurez une idée qui solutionnera tout ça. Pour simplifier, j'ai 2 décodeurs -Celui du salon (Connexion cablé sur la bbox3) -Celui de la chambre (Connexion via Wifi Bridge). Il y a plus d'un mois, j'ai eu mon décodeur salon qui ne fonctionnait plus (Ecran noir, pas de signal). Travaillant dans un Helpdesk, j'ai fait différents test: -Vérification des câbles => Mon décodeur salon est banché par cable directement à la BBox3. -J'ai vérifié le cablages => Toujours rien. -J'ai changé de cable réseau ainsi que de port à la BBOX => Toujours rien. -J'ai mis le décodeur salon sur ma télévision de la chambre => Ne fonctionne pas. -Par contre mon décodeur chambre fonctionne sur l'installation de mon salon. -J'ai fait un hard reset de mon decodeur => Ca ne fonctionne tjrs pas -J'ai fait également un reset de ma bbox3 => Idem ==> J'en ai déduit que c'était mon décodeur salon qui avait rendu l'âme. Je contacte le support P

Bonjour,  mon debit ascendant est de 5.5 mbps.. beaucoup trop lent.. Est-ce normal??

Bonjour vous tous, sur certain enregistrement (souvent RTBF la deux) j’ai des soucis avec le son, il saute souvent et je me demande si cela provient de Proximus ou de la RTBF ?En regardent le direct pas de souci mais l’enregistrement c’est la cata.Un grand merci pour vos réponse.Flora 

Je veux demenager et mon cohabitant veux reprendre le contrct. Pouvez vous m' envoyer le document de cession (changement de titulaire). Pourquoi il n'est pas disponible sur votre site? Merci .

Bonjour, depuis ce matin, 3 chaînes ne fonctionnent plus, Images noires ou cercle rouge qui tourne en continu,. Toutes les autres chaînes fonctionnent parfaitement. Pickx sous Chrome linux ou firefox linux. Testé sous firefox windows 7, chrome et firefox win10 même résultat.

Je veux déménager et mon coloc reprendre le contract. Pouvez vous m' envoyer le document de cession (changement de titulaire). Merci .

Bonjour, Depuis début de la semaine dernière, il m'est impossible d'accéder aux différentes sections de mon "myProximus". J'ai régulièrement droit à un "erreur 404, oups, la page ne semble plus exister, avez-vous essayé notre moteur de recherche?"... J'ai déjà signalé le souci via le chat dans le courant de la semaine, mais sans prise en charge et sans aucun résultat, puisque je n'ai toujours aucun accès à "mes produits", "mes factures", "ma consommation", ... et peut-être d'autres que je n'ai pas testés. J'ai testé sur mon ordinateur fixe, sur mon smartphone, depuis l'ordinateur du boulot, sur Firefox, Opera, Google Chrome, et même Internet Explorer, le résultat est le même à chaque fois. Pourrait-on enfin apporter une solution à ce problème? Merci.

Bonjour, est ce qu’il y a des frais à payer pour passer d’un pack familus vers un pack internet + tv ? dans le cas d’un pack internet +tv, est-il vrai que je reste joignable sur ma ligne fixe? merci, ludovic

Bonjour, cette adresse ayant été piratée dans une data-list; je souhaite la supprimer; mais je n'y ai plus accès. Merci de vos conseils

Bonjour   J’essaye depuis quelques jours de me connecter avec itsme mais il me met toujours le même message d’erreur ypa-error. Merci pour le sauvetage

Bonsoir, Mes parents ( N° de client: 607628431) possède une connexion de vitesse de téléchargement 8.3 Mbps  et une vitesse d’envoi 0.5 Mbps  attesté par votre site myproximus . Après plusieurs contacts avec le call center, on me dit d’attendre, de patienter, la fibre se déploie. Ils ne demandent pas 100 Mbps mais une vitesse correcte et avoir une diffusion HD et non SD . Alors, pouvez vous me donner une date pour une augmentation de vitesse ou le début des travaux pour cette hausse de vitesse. Patienter, c’est bien beau mais payer tous les mois pour une vitesse ADSL alors que rien ne change. Franchement, c’est frustrant Merci d’avance si un administrateur pouvait résoudre mon problème. Bien à vous.

Bonjour, j’ai une carte Pay and Go pour un de mes enfants. La carte ne fonctionne plus, plus de connexion et quand on téléphone sur le numéro, on a le message “le numéro que vous essayez de contacter est momentanément perturbé” De plus la langue par défaut est en néérlandais, pourriez-vous la modifier pour qu’elle soit en français. Le numéro n’est pas repris dans mon abonnement, je peux le donner par MP. d’avance merci pour votre aide.  

Depuis la mi-juillet je remarque une augmentation croissant des mails légitimes dans le spam. Le 26 juillet il y avait 23 mails sur 38 légitimes reçus ce jour-là, qui étaient dans le spam. Depuis c’est un peu mieux, mais chaque matin je dois aller marquer une par une ces "bons" mails comme "not spam" D'habitude il y a rien dans le spam. Est-ce que le mail team a récemment changé des paramètres des serveurs ? Je vois dans le détail des "message headers" d’un certain nombre des mails qu’il y a un nouveau « authentification result » - « Received-SPF: PermError (mx201.skynet.be: cannot correctly interpret sender authenticity information from domain … » Merci d’avance pour des commentaires des autres utilisateurs et aussi une clarification de la part de « CISCO et al ». @Maxime C Je peux leur fournir un document Word avec les détails des messages headers s’il faut. Peter

Ma fille a emménagé depuis Octobre dans le centre ville de Mons. Pour pouvoir avoir accès à internet chez l’opérateur de son choix : PROXIMUS , un raccordement dit de jointage ( raccord rue -immeuble  ) + un raccord ds l’appartement doit être effectué . Cela implique la venue en même temps de deux intervenants de chez Proximus . Mais à chaque rdv planifié, un seul intervenant est prévu alors qu’on insiste bien au moment de la prise de RDV… Aucun moyen de rentrer en contact avec des personnes qualifiées !!! Même pas moyen d’envoyer un mail … Je songe sérieusement à aller à la concurrence et de ce fait me retirer aussi de chez Proximus chez qui je suis depuis plus de 15 ans …. 

Bonjour , Ayant commandé une carte SIM chez vous j'ai reçu cette dernière , mais les notifications de solde de compte et autres sont en Flamand..J'ai déjà contacté le 0800 33 800 , mais ceux ci me dise que tout est en Français...J'ai également essayé cette carte sur un autre smartphone et c'est toujours pareil ...Mes paramètres du téléphone sont à jour...Que dois-je faire pour recevoir ces notifications en Français ??? S.V.P

Bonjour, Depuis que je suis passer en Box V3+ avec des décodeurs V6, je n'arrive plus a avoir la TV en HD Dans les paramètres, on me dit flux bande passantes insuffisantes Pourriez- vous m'aider? Merci