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ber.lemaireNouveau
posté à Archives 2010-2017

Enregistrements de séries sur décodeur V5

Bonjour, d'ores et déjà une bonne année 2017 à tout le monde! Je rencontre un problème avec des enregistrements programmés sur des décodeurs V5. J'ai fait en sorte de programmer les séries complètes (Chicago Med, Clem). Ils sont programmés mais lorsque je vais voir dans la rubrique "mes enregistrements", il n'y sont pas... Est-ce que le fait que ces séries passent sur 2 chaînes différentes peut être le noeud du problème? (Chicago Med sur RTL et TF1; Clem sur RTBF et Tf1) Par contre, aucuns problèmes avec les films ou autres séries qui ne passent que sur une seule chaîne. NB: Les décodeurs ont été mis hors tension et redémarrés. Merci d'éclairer ma lanterne dans ce brouillard...

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Mas
il y a 7 ans
alain baeyens
alain baeyensApprenti
posté à Archives 2010-2017

tv samsung

[i]devais etre livrer une tv samsug promo le 13/01/2017 suis-je le seul a n'avoir rien recu[/i]

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il y a 7 ans
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davidjanssensApprenti
demandé à Archives 2010-2017

-€ 589 ,95 et pas de remboursement

[b]voila ma petite histoire ou vous voyez quand même que la vente est la et pas le service qui suis je suis en complète perdissions depuis novembre avec Proximus ( un fournisseur plus qu'incompétent) je fais un gros packs tv , ligne fixe, 2 gsm , titumius et pendant plus d'un mois j'ai passé plus de 5 h d'appel tous les jours rebelote rien ne fonctionne ma femme en 2 jours avait épuisé plus de 5 g de data oufff et bien mais bon ensuite je sonne je tombe a la comptabilité la je me dis, il travaille quand même pas avec un pays volent notre argent (oups politique la sorry) et bien si la gentille fille au bout de ligne me dit sait réglé mon oeil cette société nous a perçu plus de 589,95 € en trop et on le culot de me dire cela sera crédité pour vos prochaine facture mon cul mais 3 enfants mangent quoi jusque la fin du mois DU DATA BANDE ANDOUILLE donc je passe une dernière fois et laisse un délais jusque vendredi si mon compte ne retrouve pas cette sommes je porte

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Patrice W.
il y a 7 ans
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Thierry_0117Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

En contrat jusqu'en avril 2017

Bonjour Voila mon smartphone a lâché et je voudrai refaire un contrat chez proximus avec le Samsung s7 edge mais mon contrat chez proximus prend échéance en avril que peux t on faire si cela comporte des frais quels sont ils

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Patrice W.
il y a 7 ans
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idep64Néophyte
posté à Archives 2010-2017

app sur smart

Bonjour. Depuis hier je n'arrive plus à me connecter sur Proximus TV sur mon smartphone. Il me demande toujours mon login et me dis à chaque fois que c'est erroné. Je ne sais plus quoi faire. :-(

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Isabelle.
il y a 7 ans
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Maure2010Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Web radio

Bonjour, Je viens vers vous parce que je n'arrive plus à écouter quelques radio sur mon DAB. Il n'est pas WI-Fi mais par câble. Je n'arrive plus à avoir Rire et chanson (et les autres). J'ai testé ma vitesse mais rien a changer. D'autre personnes ont-elles le problème?

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M
il y a 7 ans
DURAYCO
DURAYCOApprenti
posté à Archives 2010-2017

Livraison TV - promo fin d'année

depuis le 23 /12/2016 je prend connaissance que l'on va me livrer le 04/01/2017 mon téléviseur, je prend donc conger pour etre la a la livraison...premier message me préviens que cela sera entre 8h et 13h la livraison ,puis dans la matinèe du 4 vers 9h 40 il est 18h et je n'ai toujours rien eu

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D
il y a 7 ans
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Jeremy1989Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

My proximus sur gsm

bonjour j ai installer my proximus mais j arrive toujours pas a voire ma consommation pourquoi? on es venue activer proximus cher moi le 09-01-2017. merci

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il y a 7 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2010-2017

"RTL à l'infini" etc... pas en HD ?

Je ne me suis pas abonné à des options comme "RTL à l'infini", mais j'ai regardé hier soir le "Info 19h" de RTL TVI de la veille via "RTL à l'infini" sur mon V5 compact (puisque les JT sont gratuits), et... j'ai constaté que ce n'était manifestement pas en HD ! Alors, j'aimerais savoir si effectivement le contenu proposé par RTL via "RTL à l'infini", et celui proposé par la RTBF via "RTBF à la demande" (donc, leurs "replays" respectifs), ne sont proposés qu'en qualité non-HD... ce qui, dans ce cas, serait regrettable étant donné qu'on peut enregistrer soi-même alors leurs programmes directement sur leurs chaînes HD. Ceci dit, je crois que VOO ne propose aussi le "replay" de contenus de la RTBF et RTL TVI et d'autres chaînes, seulement qu'en qualité non-HD.

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brebis
il y a 7 ans
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JanouNéophyte
posté à Archives 2010-2017

Soucis avec le wifi

Bonjour à tous, Voilà, deux petits soucis. Le premier, mon réseau 5ghz à disparu des pc. Avant celui-ci était bien présent ms plus maintenant. Par contre il est tjs présent sur smartphone, console, tv. Sauf pc fixe et portable. (reste de la box, installation manuel du réseau mais rien n'y fait) Deuxième soucis, Lorsque je fais un speedtest - via mon pc : ping 10ms, débit descendant 12.59mb, débit montant 14.23mb. - via smartphone : ping 13ms, debit descendant 56.02, débit montant 13.94. Comment cela se fait d'avoir un débit si différent. Au début, le début était quand même plus rapide que ce que j'ai mnt sur pc. Merci à tous et bonne journée.

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T
il y a 7 ans
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nicopaApprenti
posté à Archives 2010-2017

Facture trop élevée depuis juillet

Depuis le mois de juillet, on m'a supprimé certain avantages Affinity (sncb). Après réclamation par téléphone au 080033800, une charmante dame (du service facturation) me dit que ce n'est pas normal mais qu'elle ne sait pas corrigé et qu'elle transmet au service qui s'en occupe et que je serai contacté très rapidement. Evidemment je n'ai jamais été contacté et ma nouvelle facture est de même nature que les mois précédent.... Si je payais trop peu, je crois que proximus réagirait plus vite... Chaque mois 9,74€ en trop, ce qui fait déjà 68,18€

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il y a 7 ans
Nico1
Nico1Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Tuttimus et ces avantages ???

J'attend toujours que mon pack soit totalement actif !!! J'ai demandé de changer mon pack afin de profité du gsm à 49 euro en ajoutant 1 numéro d'appel suplémentaire dans le pack avec 5gb, j'ai demander que le premier gsm passe aussi en 5gb mon pack devrait en principe me coûter 117 euro/mois; après plusieur appels, on me répond que s'est en cours, MAIS EN COURS DE QUOI ? bref je recoit un courrier me confirmant des changements que je n'ai pas demander excédé car cette histoire qui traine de puis 3 semaines, j'avais déjà appeler pour signaler que le pack ne correspondais pas à la demande, réponse nous faisont le nécéssaire, seconde confirmation rien ne correspond de plus je constante que j'aurais soit disant demander la résiliation de mon numéro d'internet mobile-latop/tablet, il m'avait bien été dis au moment du changement de pack que je gardais tout mes avantages sauf ceux qui changent évidemment se qui n'est pas le cas un autres interlocoteur me dis que dans tuttimus cette avant

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il y a 7 ans
Jean Bernard_01
Jean Bernard_01Habitué
demandé à Archives 2010-2017

Que faire du matériel après résiliation

Bonjour Que faire du matériel après résiliation du contrat J'ai déjà contacté le mois passé au 0800... mais toujours pas de solution. Je n'ais pas envie de devoir payer pour les décodeurs et le modem. Merci d'avance

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Jean Bernard_01
il y a 7 ans
Charles G.
Charles G.Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Mon quota explose avec le remote desktop local

Bonjour, Quand je consulte ma consommation internet, je vois qu'il y a des jours où je consomme énormément (+- 10 Go) alors que je ne télécharge rien. J'ai cru comprendre que c'était les jours où je me connectais "à distance" sur mon 2 ème PC. Quand je dis à distance c'est entre mon salon et mon bureau (même appartement). Je me connecte à lui de façon visuel avec un logiciel de remote desktop (Remmina). Je me connecte via l'IP locale que je lui ai fixé (192.168.3.15). C'est une connexion locale, donc non routée sur internet. J'ai quand même fait le test (même si ça me paraissait déjà évident) en débranchant la prise internet de la Box et surprise... j'arrive toujours à me connecter sur mon 2 éme PC. Le service technique de belgacom m'a contacté et a demandé à son technicien de niveau 1 si il était possible que la connexion internet soit utilisée lorsque je fais du remote desktop local. Ce dernier soutiens mordicus que même si je crois ne pas avoir internet pendant mon test

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il y a 7 ans
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minas1971Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

MyProximus

Depuis 2 mois je n'arrive plus à vérifier ma consommation internet fixe. Il y a un message d'erreur qui apparait: ''Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour voir vos différents consommations.'' Quelqu'un pouvait me conseiller quoi faire?

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T
il y a 7 ans
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BistouilleApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Personne n'est venu ?! - nouvelle installation

Voila j avais un rdv aujourd'hui pour m installer le raccordement proximus donc entre 8h et 18h (je suis rester tt le temps ) mais personne n est venu .. pourtant j ai telephner a 17h pour etre certaine que mon rdv etais bien exact et l opérateur ma confirmer que j avais un rdv prevu ... ma question mnt est quand on va venir m installer ce qu il faut dois je encore telephoner ??? Comment ca ce passe Merci

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il y a 7 ans
C
christophe_0168Néophyte
posté à Archives 2010-2017

Problème ligne fixe

Bonjour , Nous avons acheté de nouveau téléphone fixe Philips en lieu et place de ceux de Belgacom Twist car l'autonomie est devenu très faible En voulant les changer j'ai remarqué que le voyant dsl clignote quand je mets le nouveau téléphone Philips par contre dès que je remets l'ancien cela fonctionne correctement . Bizarre car c'est juste un même câble J'ai encore la BBOX2 , en appelant le service technique ils m'on dit que cela pouvait peut être venir de la donc ils m'on proposé un échange avec la BBOX3 . Je ne l'ai pas encore donc je n'ai pas encore testé avec la BBox3. Mais c'est quand même bizarre qu'un changement de téléphone avec un même câble face clignoté le voyant dsl . Voici mes branchements : prise murale NTP2007 , suit le filtre téléphone ou est connecté le téléphone fixe suit un adaptator 5-6,puis le filtre vdsl2 ou est branché le câble bleu . J'ai déjà fait fait plusieurs essai via le support de proximus , mais dès que je retire le cable rj11 de mon ancien télé

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euronamur
il y a 7 ans
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Thomas_072Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Déjà client Proximus, passage vers Tuttimus ?

Bonjour, Je lis depuis ce matin sur le forum des clients Proximus qui seraient passé à une offre Tuttimus en ayant les avantages (Netflix, TV ou GSM, etc.). Je suis assez étonné de lire celà car j'ai fait les demandes dans les boutiques, sur les réseaux sociaux et au service client et on m'a toujours répondu que c'était uniquement pour les nouveaux clients. On ne m'a même jamais proposé de passer sous Tuttimus même sans les cadeaux (qui n'est pas forcément ma priorité)... J'ai vraiment l'impression que Proximus essaye d'obtenir de plus en plus de nouveaux clients, tout en délaissant ses fidèles...

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il y a 7 ans
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Robin_Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Abonnement toujours pas actif

Bonjour, J'ai effectué vendredi midi un changement d'abonnement pour profiter d'une offre Samsung A5 + Phone20. J'étais déjà client et j'ai du me rendre en magasin pour changer mon abonnement. Nous sommes lundi et ma nouvelle carte SIM ne fonctionne toujours pas et mon ancienne carte n'a pas le bon format pour rentrer dans mon nouveau téléphone (mon ancien ne fonctionne plus). Est-ce possible de m'aider ?

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Sophie L.
il y a 7 ans
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Gilles DynamicNéophyte
posté à Archives 2010-2017

Demande de transfert. HELP!!!

Bonjour, J'ai effectué une demande de transfert qui s'est avérée catastrophique. Je possède une société dans laquelle je voulais transférer 2 numéros de mobile de 2 collaborateurs. Ces numéros se trouvaient sur un autre compte proximus personnel et proximus a transférer tout le pack privé sur le nom de ma société alors que j'avais bien demandé dans mon doc de transfert de ne transférer que 1 numéro de gsm. Soit, c'est la pagaille et on ne sait rien me dire au téléphone à part que je dois introduire une plainte ou qu'on me rappellera.... N'y a t-il donc pas un service qui s'occupe des transfert qui peut me recontacter????? HELP !!!!!

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Sophie L.
il y a 7 ans
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malouallaimeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

problème de débit wifi

bonjour, je vis chez ma grand mère depuis 2 mois, le mois passé on avait dépassé les 300 giga et avant que ca se fasse la connexion (debit) etait devenu lent que ca soit sur ordinateur portable que sur smartphone le problème c'est qu'ici on est en janvier, la consommation est revenue à la normale mais le débit est parfois troujours aussi lent et je ne comprend pas pourquoi ? actuellement en examen je dois parfois utiliser mon ordinateur pour faire des recherches, ou regarder des tutos pour bien comprendre ma matière le problème c'est que parfois le débit est lent et rien n'avance il faut une éternité pour avoir une page internet, pouvoir regarder une vidéos sur youtube, j'ai essayé plusieurs fois d'éteindre le bouton wifi de la bbox et le rallumer parfois ca refonctionne normalement parfois cela ne va pas mieux et dois refaire cela plusieurs fois avant que ca dédaigne bien refonctionner normalement. Le problème c'est que parfois pour ne pas allumé mon ordinateur pur une recherche j

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Vincent_PXS
il y a 7 ans
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DefossezNéophyte
posté à Archives 2010-2017

Carte pin

Pas moyen de voir le solde #121#avec le GSM a e g double carte sim alors que la carte sim fonctionne sur un autre gsm

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il y a 7 ans
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marbulyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement - programmation manuelle

Avec le nouveau menu de proximus tv, il n'y a plus la possibilité de faire un enregistrement manuel. à quand son retour car comme vous le savez avec l'enregistrement automatique, il est impossible d'enregistrer 2 programmes qui se suivent. De plus, les émissions ne sont jamais à l'heure ce qui fait que soit on rate le début, soit on rate la fin. Au lieu d'améliorer le système, c'est tout l'inverse avec ce nouveau menu. un futur ancien utilisateur si rien ne change.

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il y a 7 ans
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road-runnerNouveau
demandé à Archives 2010-2017

demande de raccordement

Bonjour, Quelle document dois-je remplir pour faire une demande de raccordement de ligne téléphonique destinée pour Internet (ADSL) et combien ça coûte pour la placer? merci

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Adriano
il y a 7 ans
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MalpertuisHabitué
posté à Archives 2010-2017

Changement de pack....

...coup de fil de Proximus pour annoncer que votre ancien pack [b][u]doit[/u][/b] changer de nom vers Familus pour une petite pincée d'euros...avec un tas d'avantages à la clé...[b]d'accord[/b] ? Si on ne réagit pas distinctement par la négative c'est comme si c'était fait...les conversations sont enregistrées...et ce qu'on ne vous dit pas c'est que vous pouvez bien sur continuer votre ancien pack...avec par exemple la tv "gratuite" à vie...à bon entendeur...

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M
il y a 7 ans

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