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29303 Sujets
S
sheerenApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Le client est une balle de ping pong! HONTEUX!

Bonjour, Il y a plusieurs jours je me rends dans le magasin proximus de Mons, afin d'acceder a la nouvelle promotion avec smartphone... Resultat on me dit ok mais vu que vous etes deja détentrice d'un pack chez nous nous ne pouvons pas vous procurer le smartphone directement! Pourquoi????? C'est deja le mystère! Ok rendez vous est pris pour recevoir un appel dans le 48H... 48H se passe ...RIEN! J'appelle le 080033800 et là on m'indique que ce n'est pas 48H mais 5 à 10 jours! Deux jours se passent et miracle on m'appelle... on m'indique que je serai livree chez moi entre 18h et 22h le 29 avril. On bloque notre planning et on attend sagement a la maison! On se rejouit mais une nouvelle fois RIEN! J'ai du appeler deja 2 fois au 080033800 le 29 au soir mais personne ne sait attendre le service livraison! On me donne un 080015690 qui me dise que je ne serai pas livree ce jour parce qu'il n'y a pas de livraison en belgique le samedi!!!! on se fout reellement de ma gueule lol ! Ensui

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S
il y a 7 ans
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jp.1047Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Remplacer votre décoduer actuel par notre modèle le plus récent

Comment échanger mes anciens décodeurs achetés ? Si vous avez plusieurs décodeurs dont les types et numéros de série correspondent à ceux mentionnés dans le courrier, vous pouvez les échanger en une seule commande. Quelques étapes simples vous permettent de préciser selon quelles modalités et quand vous souhaitez recevoir vos nouveaux décodeurs. Utilisez pour ce faire les login et mot de passe indiqués dans le courrier. Attention: vos login et mot de passe ne sont valables qu'un mois à compter de l'envoi de ce courrier. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Bonjour, j'ai deux décodeurs anciens modèles à remplacer. Le premier a été commandé et délivré sans problème. Mais je ne vois absolument pas comment procéder à la commande d'un deuxième décodeur dans le cadre de cette promotion Je ne trouve nulle part la manière de procéder. Ce n'est pas clai

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S
il y a 7 ans
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emmanuel cApprenti
demandé à Archives 2010-2017
changement d internet

Bonjour ,j aimerai bien changer d internet ,de passer de start à confort et depuis le1/04/2016 j attend et je ne vois jamais rien venir .Jai droit a une réduction avec mon travail un code EBP ,es ce cela le problème ????? j ai une BBOX 3 et on me dit problème de informatique puis problème de borne et rien ne vient,ras le bol ,si quelqu un peut m aider merci d avance PS :je leur sonne tout les 2 jours et rien de neuf pfffff

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S
il y a 7 ans
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EnricaNouveau
demandé à Archives 2010-2017
Facebook et Twitter illimité avec carte prépayée

Bonjour, j'ai entendu parlé que c'étais possible d'avoir avec la carte prépayée facebook et tweeter illimité. Est-ce vrai ? Si oui, faut-il allait dans une boutique proximus pour avoir se changement ?

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S
il y a 7 ans
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EskaApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Promotion smartphone - balladé à chaque fois :-(

Bonjour, J'étais globalement satisfait des différents services Proximus (TV, Internet, ligne fixe, GSM) jusqu'à la proposition d'un geste commercial... paradoxal n'est-ce pas? Etape 1: février Les offres smartphones fleurissent à la concurrence et j'appelle le service téléphonique 0800 33 800 afin de voir ce que je peux obtenir en tant que client. Notre conversation se clôture par l'obtention d'un Iphone 6S contre modification de mon abonnement GSM et l'acquisition d'une antenne relai pour améliorer le réseau dans mon habitation. La personne m'informe que le service commercial va prendre contact avec moi (ils ont du retard, il faudra donc patienter plus d'une semaine. Je comprends parfaitement) car il s'agit d'un geste "hors promotion" et que je pourrai dès lors obtenir un Iphone "sur stock" moyennant un versement complémentaire de 100€. Etape 2: début mars Sans réponse du service commercial je prends mon téléphone pour recontacter le 0800 33 800 et j'informe mon inte

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il y a 7 ans
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mesbahApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Demande - promo tablette

Bonjour je suis client chez vous pack trio a 63,95€ et j'ai vue la promotion avc la tablette a 49€ au lieu de 399€ j'aurai voulu savoir comment beneficiez de cette offre etant deja client.merci

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il y a 7 ans
B
BernardVAApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Bouquet offert avec l'Internet Maxi

Bonjour, Jusqu'il y a peu, je bénéficiait, avec mon Internet Maxi, du pack Kids avec Kids Pass. Depuis ce mois-ci, ceci a été remplacé par le bouquet Multi FR... Ce bouquet ne m'intéresse pas puisque seuls les enfants regardent la TV. Pourquoi n'est-il plus possible d'avoir le All Kids par exemple à la place du Multi FR alors qu'il est moins cher (9,95€ au lieu de 14,95€)? A l'époque, j'avais eu le choix entre le Multi, le Series et le Kids... Pourquoi tout du coup supprimer ceci ou forcer uniquement le Multi (alors que les autres packs existent toujours et sont même moins chers)? Merci beaucoup d'avance pour votre réponse. Bien à vous, Bernard

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S
il y a 7 ans
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Didier DelroncheApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Désinscription d' une offre TV

Bonjour, J' ai reçu un mois gratuit à All Foot et il arrive bientôt à expiration. Je ne suis pas intéressé à prolonger cette offre. Apparement il faut se désinscrire soit-même sinon l' abonnement se reconduti de façon tacite ...et cela soit se faire sur My Proximus. Je ne trouve pas au 1er coup d' oeil l' endroit où il faut se désinscrire. Pourriez-vous svp m' aider en ce sens. Merci bcp

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S
il y a 7 ans
V
vergilsparda2Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
tablette pc

Bonjour pouvez vous me dire si en tant que client fidèle chez proximus nous avons droit à la tablette pc car c'est beau de faire venir des nouveaux clients et nous a t'on droit?? bien à vous GHARBI L_M.

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il y a 7 ans
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phil024Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Cadeau PC - tablette portable

Bonjour, avec une promo de ce mois, j'ai reçu en cadeau un PC - tablette portable au prix de 49.99€ au lieu de 499€ je crois, Le problème c'est que j'ai reçu également une carte SIM de 2gb mais ce portable ne dispose pas d'une entrée pour carte SIm donc, il me faudrait l'appareil où l'on peut insérer une carte SIM et qui aie un port USB. Connaissez-vous le nom de cet appareil et savez-vous où je peux m'en procurer un à un prix raisonnable. En vous remerciant

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S
il y a 7 ans
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MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017
Samsung Galaxy A5 2016 déjà plus de stock

Samsung Galaxy A5 2016 pas en stock le 1er jour de la ^promo ?? Bon ben pour les cadeaux des fêtes des mamans, c'est raté !!! et la promo ne fonctionne qu'en ligne pour les clients existants? Pas normal tout ça!

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S
il y a 7 ans
peper1948
peper1948Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
plusieurs téléphone portable à la maison

bonjour voila j'ai 3 téléphone portable à la maison 1 pour mon fils 2 pour mon épouse et 1 pour moi. j'ai internet maxi et le téléphone fixe, je suis handicapé et une petite réduction sur le fixe. mon fils à un smartphone et téléphone pas beaucoup et envoie quelque sms par mois. mon épouse téléphone peut mai envoie beaucoup de sms. moi je suis plus tôt téléphone disons 3 ou 4 coup de téléphone par semaine (je suis pensionné) nous somme à Mobistar carte prépayer et en moyenne mon épouse je recharge sa carte 10€ par mois pour qu'elle puissent garder ses sms gratuit (option dauphin) mai pour finir elle à toujours plus de 50€ sur sa carte. moi je recharge tous les 3 mois 10€ mon fils aussi. je voudrais passer à Proximus et garder les 3 numéros de téléphone et tous mettre sur la même facture. à votre avis possible ou pas et quel forfait prendre? Merci Jean-Claude :?

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S
il y a 7 ans
Patounette57
Patounette57Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
nouvellement raccordé à la BBOX 3 et my proximus

Me voilà chez Proximus après avoir lâché VOO, puisque parait-il ils sont les plus forts !!! Ah oui, et bien après 3 jours d' essai : internet pas plus rapide que chez VOO et constat de 3 chaînes thématiques gratuites et intéressantes en mois que chez VOO : USHUAIA, TV BREIZH, 13ème rue...Alors PROXIMUS les meilleurs ??, J' espère ne pas regretter très rapidement mon changement !!!

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il y a 7 ans
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GeoffroyD.Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Numéro de TVA

Bonjour, Je suis belge mais travaille pour une société française (num. de TVA français). Il m'est impossible de commander un abbonnement Bizz sur votre site internet. Avez-vous une solution pour moi? D'avance merci pour votre retour rapide. Cordialement, Geoffroy

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S
il y a 7 ans
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eliiiottApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Où sont les passés les Samsung dans les offres avec abonnement ?

Bonjour, je voudrais acheter un galaxy s7 avec abonnement que j'avais vu la semaine dernière sur le site de Proximus mais depuis hier impossible de le trouver sauf au prix nu, quelqu'un pourrait m'éclairer ? Merci :)

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S
il y a 7 ans
S
simple2404Néophyte
demandé à Archives 2010-2017
Une tablette/PC 2 en 1 pour € 49

bonjour j aimerais savoir comment avoir Une tablette/PC 2 en 1 pour € 49 l j ai déjà l abonnement maxi

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S
il y a 7 ans
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henri_045Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017
office 365

bonjour contacter trois fois par my proximus recu communication on me dit qu on fait le necessaire mais comme soeur anne je ne vois rien venir pourriez vous me faire savoir quoi car mon office10 arrive a expiration et besoin je m en setrt tous les jours merci

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il y a 7 ans
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MickeyERésident
demandé à Archives 2010-2017
Smart+ FullControl

Peut on déjà souscrire maintenant aux Abonnements bloqués Smart+ FullControl .? Sans en profiter avant me 11 juillet bien sur...

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il y a 7 ans
M
mattmanise
demandé à Archives 2010-2017
Des promotions avec des abonnements plus "normaux" ?

Bonjour, Je me permets de poser une question ici plutôt que de contacter le support. Je me demandais pourquoi les offres de promotions (notamment celle en cours avec le s7 et s7 edge) sont uniquement accompagnées d'abonnement au delà de 45 € mensuel pour 2ans ? voir : http://www.proximus11.be/fr/foot/diables-rouges/paris?utm_campaign=euro2016-cbufix&utm_source=Facebook_RON&utm_medium=social&utm_content=int-reddevils-pspon-ppl-1200x628-theme2_fr Pourquoi ne pas mettre en place davantage de possibilités ? par exemple proposer un smart+25 pour 4ans ? qui est, au final, pareil et bien plus appréciable de mon point de vue et surement d'autres ? Enfin, pourquoi ne pas pousser l'idée plus loin en proposant aux utilisateurs eux-mêmes de confectionner leur propre propre offre sous certaines conditions ?

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S
il y a 7 ans
X
xaxa087Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
New installation

Dear sir/madam, I will be residing in Brussels as from 21st August 2016. I was informed that you offer one of the best services with regards to communication. I am interested in the pack costing 63.95 a month and also the pc/tablet costing €49. I would like an appointment for Monday 22nd August please. Can you please email me the procedure etc? Thanks, charlene

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il y a 7 ans
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MarcVApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Offres GSM + Abonnement

Bonjour, Je me renseigne car j'aurais voulu me procurer un nouvel appareil avec un abonnement smart 25 par exemple, mais je ne trouve que des offres plus chères avec des Apple iphone pour la plupart en rupture de stock. C'est vraiment tout ce que Proximus peut proposer? Des abonnement plus chers ne m'intéressent pas, pas plus que des iPhone d'ailleurs. Alors ... dois-je aller à la concurrence qui vient de changer de nom?

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S
il y a 7 ans
N
nicolas.martinApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Parcours du combattant ...

Bonjour, Je vous écrit afin de vous faire part de mon mécontentement vis à vis de l'incapacité de Proximus, je perds patience et j'ai largement de quoi. Le 7 juin dernier je passe commande pour deux GSM (iphone 6s 64GO) et 2 forfait a 45€ afin de profiter de l'offre de votre site, voulant la portabilité de deux numéros orange a mon nom (dont un est utilisé par mon conjoint) je met donc les deux commandes a mon nom et paye avec la carte de mon conjoint, j'ai tout de même préférer appeler le eshop pour leur expliquer la situation et ils m'ont répondu "pas de problème j'indique tout ça dans le dossier et au pire on vous demandera des pièces justificatives (cartes d'identité, justificatifs de domicile ...)" mais cette commande a été annulée par proximus sans même qu'on me demande quoi que ce soit ... Le eshop m'indique alors que ce n'est pas normal, que j'aurai du être contacté afin de devoir fournir des pièces justificatives et me conseille de refaire exactement la même command

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il y a 7 ans
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20YearsClientApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Proximus préfère voir partir ses anciens clients pour en ramener de nouveaux

Bonjour à tous, Ce message s'adresse à Vous clients honorables de longue date tout comme moi, ou nouveaux clients qui pensez être chéris par Proximus pour votre fidélité ou votre confiance. J'ai eu une douche froide cet après-midi après avoir contacté un de ces fameux bizzexperts à notre service !! ... Moi qui n'a jamais demandé quoi que ce soit à Proximus pendant 20 ans, qui a toujours accepté de renouveler mon contrat, qui a repoussé sans arrêt la concurrence en disant que je préférais payer un peu plus cher mais avoir un service proche de moi et qui me comprend et répond à mes attentes. Comme vous tous quoi .... Aujourd'hui j'ai eu l'audace de demander une faveur, un geste de Proximus, pour accepter d'étendre la promo pour le S7 (que je suis décidé à acheter) à son client existant de très longue date. En précisant que c'est la première fois que je suis prêt à changer de fournisseur si je ne peux pas en bénéficier. Proximus a froidement brisé tout espoir au bout d'une conversation d

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S
il y a 7 ans
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lu6ferNéophyte
demandé à Archives 2010-2017
Full control > ne contrôle rien du tout !

LAMENTABLE !!! Le 21 , je commande le full control 25. Je reçois confirmation par mail que mon produit est "commandé". Un interlocuteur me dit que je suis pay and go + en attendant, et que je peux recharger ma carte. je recharge ma carte, on me dit que j'ai de jolis cadeaux ( sms, et mb) , mais ça se décompte de mon crédit pas du sois disant bonus ... Je retéléphone au service client, pour savoir si mon full control est actif: oui ,madame, si vous rechargé, ça sera décompté de la facture. CAR LE RELOAD AUTOMATIQUE NE SERA EFFECTIF QUE LE 22 DU MOIS PROCHAIN ( donc juillet !!!) Q: si je recharge, donc, j'ai mes minutes et le reste du bonus? :> oui madame, 300 min 2gb, et sms illimité ... je recharge et là ... rien ... du crédit qui défile à 30 cent la minute, donc pas de bonus pas de forfait !! je reçois bien la confirmation de mes recharges, mais plus les avantages de la pay &go +, ni ceux du full control ! alors merci pour tous ces sms de confirmations, mais ce plan es

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il y a 7 ans
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canonApprenti
demandé à Archives 2010-2017
Samsung S7 et tablette

Bonjour, Je suis français et je vais venir habiter en Belgique dans quelques jours. Je vais m'abonner a Proximus ou j'ai réserver une inscription au pack confort pour avoir la totale internet, télé, internet, de plus je rajoute 2 abonnements GSM. Ces abonnements ouvraient droits aux offres tablette et le galaxy S7 Edge que je voulais avec ma femme. Néanmoins en tant que "foreign" on m'a dit que je n'y avait pas droit. Bon j'avoue que ça ne me fait pas plaisir surtout pour le Samsung car j'étais près à m'engager 24 mois. Mais la raison de mon message est que je ne trouve pas dans les conditions des offres ou il est écrit qu'un étranger n'a pas droit aux offres, ou encore qu'il faut être de nationalité belge pour en jouir. Merci pour votre réponse .

3
S
il y a 7 ans

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