Question

contacter Proximus par mail


Pourquoi est-il impossible de poser une question par mail sans devoir

Passer par ce subterfuge hypocrite de question pour arriver à des réponses préétablies

Même parfois idiote et qui ne nous serve a rien ? Alor vient le fameux “ Vous rappeler “

D'abord une sonnerie, pas le temp de décrocher puis un deuxième appelle et personne 

Ne répons, le silence, vous rappeler, et il est impossible de contacter ce n° sous l’identification 

De “Proximus Mouna” C’est quoi ce service a la clientèle ?       


4 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Hariga M 

Auriez-vous une question concrète svp ?

Lors des contacts avec la première ligne, il est nécessaire de suivre un certain processus mais je vous l’accorde un “je vous rappelle” ne doit que très rarement arriver et il est nécessaire de faire un vrai rappel !

Bonjour David W, si “je vous rappelle” est rarement arriver pourquoi le proposer à la clientèle ?

La question concrète est pourquoi il est proposer en première page de la rubrique support

de contacter Proximus par mail et qu’apprêt avoir choisi toutes les propositions ont n’abouti 

pas sur une fenêtre pour écrire sa demande ?. (à l’époque cela existais)

Je ne clique pas sur  “Meilleure réponse” par ce que ces une question.                                                                  

Niveau d'utilisateur 7
Badge +3

Bonjour @Hariga M , tout dépend du cheminement que vous avez fait pour envoyer un mail, mais c’est toujours possible via” j’ai une question sur ma facture” : Poser votre question ou Déposer une plainte

.Contactez notre service clientèle | Proximus

voilà à quoi vous devez arriver: 

 

Bonjour, Sofie L , ce n’est pas pour ma facture, ces pour une question technique.

La réponse sera vous ne vous trouver pas dans le bon département.    

“Je sais pour payer tous les chemin sont possible chez Proximus”

Et pourquoi pas téléphoner. Tu vas me dire,  pour une bonne raisons

la demande est beaucoup plus explicite pas écrit pour le technicien qui devras y répondre

et renvoyer une procédure qui dois être sur un document.

                                                       merci pour ta diligence 

       

Commenter