porter une plainte car trop marre de proximus...

voila mon num client 25572687 au nom de Dumont Nicolas je m'exprime je voulais faire tutimus depuis pas mal de temps et a chaque fois ont me dit ok c'est fait sans probleme ensuite je m'appercois que non je tel et re tel a chaque fois on me dit c'est fait et bien non ensuite une fois on me dit vous avez une facture de 2014 la somme de 60euros je me dit pour etre tranquille et pouvoir faire ca je vais les payer et je rappel pour faire tutimus et la toujours pas mais enfin y a personne qui est capable ici bordel.la somme ma ete remboursée j'espere etre en contact avec un responsable qui saura suivre le probleme que j ai...