credit 15€ possible de remboursement ou denuire dans ma crochaine facture

Bonjour, J’ai fait une fausse manœuvre en achetant 15 € sur ma carte.

j’ai un abonnement et j’ai rappelé votre collaborateur pour me rajouter dix euros pour un supplément de data. Pensez-vous que c’est possible de me faire le remboursement de 15 € ou éventuellement de le déduire dans ma prochaine facture.

merci

Bonjour ​@Tamara valerio olmo ,

Je comprends que vous souhaitiez récupérer les 15 euros. Si vous passez à un forfait non bloqué, vous recevrez ce montant dans un délai de deux mois maximum, et il sera déduit de votre facture.

Souhaitez-vous changer votre plan tarifaire pour un forfait non bloqué ?