Skip to main content
Question

Abonnement fibre pour téléphone et internet

A

Bonjour,

Je viens de passer à la fibre et lors de l’installation Internet + Tel, un Pack “Internet Start Fiber” m’a été configuré, cependant j’ignore ce qu’il contient et donc si cela correspond à mes besoins. De même pour ma ligne téléphonique, j’ignore si les règles ont changés concernant les packs (ex. Free calls national ...) et quelles sont les possibilités actuelles.

J’ai bien trouvé quelques informations partielles à savoir le prix du pack “internet start fiber” via AI mais cela n’est pas complet.

Merci d’avance

5 commentaires

Isabelle.
Forum|alt.badge.img+4
  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • August 1, 2025

Bonjour ​@Arfi124,

 

Votre Pack Ligne + Internet Start prévoit un volume mensuel de 3TB/mois et le Free Calls International est bien actif sur votre ligne. Je pense donc qu’il n’y a pas beaucoup de changement par rapport aux caractéristiques de votre ancien pack depuis le passage vers la fibre. 😉Bonne journée.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
  • Arfi124
  • Auteur
  • Apprenti
  • August 3, 2025

Merci pour cette réponse, mais cela est encore moins précis que ce que m’avait fournis l’IA. Quant aux “Free Calls International”, ce n’est pas le cas sur ma facture.

Est-il possible d’avoir via MyProximus un aperçu de mes contrats ainsi que le contenu de ceux-ci ? 

Merci d’avance

M
Forum|alt.badge.img+4
  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • August 3, 2025

Via MyProximus vous pourriez obtenir une vue sur les produits et les options de votre abonnement, mais à ma connaissance vous ne pourriez voir le contrat en lui-même

Fyi

A ma connaissance il n’y a/avait pas un “pack” internet fiber start + téléphony, je présume qu’il s’agirait de 2 produits

CS_Internet_Fiber_Start_FR~2022-05-30-10-49-43~cache.pdf

= normalement 150 GB/mois (et donc pas 3 TB/mois)

Abonnements ligne fixe | Proximus

→ Unlimites calls national/international = option payante de 18,15 euro/mois

 

Les collaborateurs Proximus (modérateurs) seront de retour sur ce forum publique à partir de lundi

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
A
  • Arfi124
  • Auteur
  • Apprenti
  • August 4, 2025

Merci pour ces informations. C’est déjà un peu plus clair.

 

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • August 6, 2025

Bonjour ​@Arfi124 , Je reviens vers vous pour quelques informations complémentaires .
Le Pack internet + Tél  comprend les appels (vers fixes et mobiles ) gratuits le soir et week-end  : Autres combinaisons de Packs | Proximus

Désirez-vous activer l’option  Unlimited calls national à 14,99€ plutôt que de payer vos appels en journée,  ? Téléphoner à bon prix avec Unlimited Calls National | Proximus

Je reste à votre disposition si vous avez des questions à ce sujet. Bonne journée 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Conditions d'utilisationAccessibility statement