Bonjour j ai commande un téléphone en offre conjointe et mon dossier a bloqué j ai du verser 250 euro de provisions chose que j ai faite cette somme apparaît dans mon application et il est marqué que ca se déduira le moin prochain ou je peux demande le remboursement immédiat le problème est que j ai cliquer la dessus sans faire expre mais il ne faut pas qu il me rembourse car c est ce qui devais permettre la validation de ma commande quelqu'un peux il m aide et annuler cette demande svp afin que je ne doive pas tout recommencer
Question
annulations demande de remboursement
+4- Modérateur
Bonjour
Désolée pour cette réponse tardive… Je vois qu’il y a effectivement eu plusieurs tentatives de commandes par rapport à cette offre conjointe, c’est donc pour cette raison que j’ai envoyé une requête au Service Financier afin qu’ils m’en disent plus sur votre situation (La référence du dossier a été ajoutée à votre profil privé). Je reviendrai donc vers vous dès qu’une réponse me sera parvenue.
+4- Modérateur
Bonjour
Malheureusement le remboursement a bien eu lieu et nous n’avons donc ici pas d’autre possibilité que de vous demander de verser à nouveau cette provision. Il sera alors possible d’enregistrer une autre commande. Merci de votre compréhension.
J'ai commandé un téléphone avec abonnement mais j'ai payé 399€ mais la commande à été annulée sans me prévenir par email, message ou par téléphone donc j'ai fait une demande de remboursement mais ma dit que mardi j'allais être remboursé mais j'ai toujours rien
+2- Modérateur
Bonjour
La demande de rembourdement a bien été faite en date du 20/7/2023
Je vous souhaite un bel après-midi
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