Bonjour, le 19/02 je me suis inscrit sur votre site et commander un smartphone avec abonnement, mon compte en banque à bien été débité (-299€) mais depuis plus rien, plus aucune trace de ma commande, malgré plusieurs tentatives d’appels à vos services clientèles, on me dis toujours «on ne trouve rien à votre nom» alors que je leur ai fourni la preuve que mon compte à bien été débité et qu’ils ont bien reçu le montant de la commande effectué!
Bien à vous,
Mikail
+2
Afin de solliciter une recherche approfondie de votre paiement auprès du service financier.
Pourriez-vous nous envoyer en privé : le numéro de compte payeur ainsi que le receveur, la référence indiquée, le montant et la date de paiement.
Quel est le smartphone choisi ? Avec un abonnement existant ( quel numéro d’appel) ou un nouvel abonnement ?
Merci pour ces précisions.
Bonjour Vanessa,
Comme je l’ai déjà dis plus haut, je n’ai reçu absolument aucune preuve de confirmation, seulement mon compte en banque qui lui à été débité. Comment cela se fait-il qu’il n’y a aucune trace de cette commande ? Peut-être un bug informatique de votre part?
bien à vous,
Mikail
+2
Bonjour
A cette date je n’ai aucune commande à votre nom, avez-vous reçu un numéro de référence ou une confirmation par mail pour cette demande ?
Si oui, pouvez-vous nous l’indiquer dans la partie privée de votre profil.
Merci et bonne journée.
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