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Question

comment bloquer achat par gsm

B

sur ma dernière facture, deux achats de 49,99 € le même jour pour Playstation alors que je n’ai pas de Playstation et je ne vois pas du tout de quoi il s’agit. Les services de PRoximus m’ont signalé par téléphone de bloquer les achats via mon gsm et de désactiver l’option “achat” dans m-commerce mais je ne sais pas comment y accéder… pourrais-je avoir la marche à suivre, étape par étape, merci déjà

2 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • July 3, 2024

p.ex.

Numéros payants, SMS payants et services par des tiers | Proximus

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Ludo M
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  • Ludo MModérateur
  • Modérateur
  • July 4, 2024

Bonjour @bambou5560 @M_016F ,

Merci @M_016F pour votre intervention 😉

@bambou5560 

Je constate que vous avez pris contact avec notre service clientèle et que les restrictions ont été placées sur le mobile concerné. Souhaitez-vous également des restrictions sur votre autre mobile ?

Pour ce qui est des achats effectués sur PlayStation, je vous recommande de les contacter directement afin qu’ils puissent examiner la situation en détail.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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